登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
列车乘务员接待旅客问讯时表情自然,身体保持立正姿势,行走时__再答,回答准确,通俗易懂,语气__,面带微笑。()
主观题
列车乘务员接待旅客问讯时表情自然,身体保持立正姿势,行走时__再答,回答准确,通俗易懂,语气__,面带微笑。()
查看答案
该试题由用户851****85提供
查看答案人数:14373
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户851****85提供
查看答案人数:14374
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
主观题
列车乘务员接待旅客问讯时表情自然,身体保持立正姿势,行走时__再答,回答准确,通俗易懂,语气__,面带微笑。()
答案
单选题
旅客问讯时,列车客运乘务员应,目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。(《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条)()
A.背朝旅客站立 B.背朝旅客站立(工作人员办理业务时除外) C.面向旅客站立 D.面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)
答案
单选题
动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答(),解释耐心。
A.巧妙 B.快速 C.准确 D.确切
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,列车客运乘务员应面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。
A.目视旅客 B.有问必答 C.回答准确 D.解释耐心
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势:面向旅客,双手自然垂直。
答案
主观题
旅客列车首问负责制指接待旅客问询的列车乘务员,对旅客询问的__做到主动热情,__。()
答案
多选题
旅客列车乘务组由()乘务员组成。
A.餐车 B.客运人员 C.公安乘警 D.车辆
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时,乘务员旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心()
A.面向 B.侧向 C.远离 D.背向
答案
单选题
旅客列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A.予以职责 B.予以制止 C.进行宣传 D.进行劝阻
答案
热门试题
语言艺术和沟通技巧动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答(),解释耐心。
列车乘务员发现旅客在车厢内吸烟时应( )。
列车乘务员发现旅客在车厢内吸烟时应()。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身()
稍息时,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于()
列车严重晚点时,各工种乘务员要坚守岗位,实行制,解答旅客问讯,安抚旅客情绪,禁止使用不负责任的语言应付、搪塞旅客()
紧急准备时,客舱乘务员应向旅客示范安全姿势,并检查让旅客做好防冲击姿势直到飞机完全停稳()
动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。
动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()
列车运行中车厢乘务员发现旅客跳车时,应立即报告()
旅客列车乘务员在作业时要严格执行()制度
列车运行中车厢乘务员发现旅客跳车时,应立即报告()
普速旅客列车需呼叫司机、车辆乘务员时使用频率()
动车组列车应有,其他旅客列车应有车辆乘务员()
列车在区间被迫停车不能继续运行,需要防护时,列车前方由列车乘务员负责,列车后方由车辆乘务员(随车机械师)负责,无车辆乘务员(随车机械师)为列车乘务员负责()
列车在区间停车时,由车辆乘务员负责,无车辆乘务员的由机车乘务员判断处置()
如果客舱乘务员无法回到乘务员座位,那么他的防冲击姿势应为()
机车乘务员凭便乘证乘坐管内旅客列车时,旅客列车应按规定提供便乘铺位和乘务餐()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP