列车乘务员接待旅客问讯时表情自然，身体保持立正姿势，行走时__再答，回答准确，通俗易懂，语气__，面带微笑。（）

语言艺术和沟通技巧动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答()，解释耐心。 列车乘务员发现旅客在车厢内吸烟时应( )。 列车乘务员发现旅客在车厢内吸烟时应()。 稍息时，两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身（） 紧急准备时，客舱乘务员应向旅客示范安全姿势，并检查让旅客做好防冲击姿势直到飞机完全停稳（） 列车严重晚点时，各工种乘务员要坚守岗位，实行制，解答旅客问讯，安抚旅客情绪，禁止使用不负责任的语言应付、搪塞旅客（） 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（） 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。 列车运行中车厢乘务员发现旅客跳车时，应立即报告（） 旅客列车乘务员在作业时要严格执行（）制度 列车运行中车厢乘务员发现旅客跳车时，应立即报告（） 普速旅客列车需呼叫司机、车辆乘务员时使用频率（） 动车组列车应有，其他旅客列车应有车辆乘务员（） 列车在区间被迫停车不能继续运行，需要防护时，列车前方由列车乘务员负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）负责，无车辆乘务员（随车机械师）为列车乘务员负责（） 列车在区间停车时，由车辆乘务员负责，无车辆乘务员的由机车乘务员判断处置（） 如果客舱乘务员无法回到乘务员座位，那么他的防冲击姿势应为（） 乘务员使用密码进入乘务员休息室时，应注意避开旅客视线（）