主观题

一天早上团队集合时,地陪发现住单人间的史密斯先生没有到,于是就和全陪上楼寻找,敲门没有反映,楼层服务员打开房间,发现史密斯先生僵卧在床上,两个人吓得冲出房间跑下楼去,惊惶的告诉大家史密斯先生死了。接着地陪打电话报告了旅行社,随后就一个人心神不安的在一旁走来走去。请问地陪在整个过程中行为有哪些不妥之处?正确的做法应该是什么?

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主观题
一天早上团队集合时,地陪发现住单人间的史密斯先生没有到,于是就和全陪上楼寻找,敲门没有反映,楼层服务员打开房间,发现史密斯先生僵卧在床上,两个人吓得冲出房间跑下楼去,惊惶的告诉大家史密斯先生死了。接着地陪打电话报告了旅行社,随后就一个人心神不安的在一旁走来走去。请问地陪在整个过程中行为有哪些不妥之处?正确的做法应该是什么?
答案
单选题
领队在行前说明会上宣布境外饭店住房名单时发现付费住单人间的游客被错分住双人间,应立即()。
A.当场调整,予以更正 B.与境外接待社联系,予以更正 C.与组团社OP联系,予以更正 D.与境外相关饭店联系,予以更正
答案
单选题
一天深夜,两位商务客人来到某饭店总服务台,要求入住普通楼层的单人间,预定住宿时间一天。此时,该饭店普通楼层尚有2间单人间,而商务楼层则有较多的单人间。根据饭店收益管理原理,总服务台接待人员首先应该采用()策略
A.时滞控制 B.升档销售 C.折扣配置 D.差异营销
答案
判断题
住双人间的游客要求住单人间,如饭店有空房,应予以满足,但房费自理。
A.对 B.错
答案
判断题
当住双人间的旅游者要求住单人间,如饭店有空房,可予以满足,但房费自理。 ( )
答案
单选题
住双人间的旅游者要求住单人间,如饭店有空房,应予以满足,但房费自理()
A.正确 B.错误
答案
判断题
住双人间的旅游者要求住单人间,如饭店有空房,应予以满足,但房费自理。()
答案
多选题
要求住单人间的游客又要求单独用餐,此时,导游人员应( )。
A.导游人员应注意到该游客的此类要求,是否与其他成员存在很大矛盾,予以重视 B.请领队进行沟通,调解 C.旅游团内部席位调整 D.仍坚持单独用餐,告知其综合服务费只退一部分 E.仍坚持单独用餐,告知餐费自理
答案
主观题
一天早上,旅游团按规定时间集合时,地陪发现住在单人房里的 X 先生没有到,等了一会,他让已到的游客在原地休息,自己与全陪上楼寻找,X 先生的房门紧闭,敲门打电话都无任何应答,地陪请楼层服务员将房门打开后发现 X 先生僵卧在床,两人吓的冲出房间跑到楼下大厅,地陪惊慌失措地告诉游客,X 先生已死在床上,并马上报告了旅行社,然后心神不宁地在大厅等候有关旅行社人员到来。请问:(1)地陪的哪些做法不对?(5 分)(2)怎样正确处理此类游客死亡事件?(5 分)
答案
多选题
以下关于单人间的说法正确的是()。
A.单人间适于从事商务旅游的单身客人住用 B.单人间是酒店中最小的客房 C.酒店常常把面积较小或位置偏僻的房间作为单人房 D.带沐浴单人间和带浴室单人间之分
答案
热门试题
single room 翻译为“单人间”是对还是错? 客房按布置可划分为单人间、多人间、双床间、三床间、套间() 住双人间的游客要求住单人间,导游可先请领队调解或在团内进行调整。若调解不成,如饭店有空房,应予以满足,但房费自理。( ) 酒店的豪华单人间有面积为____平方米() 清扫双人间、单人间、套间的标准时间分别是()、()、()分钟。 下列有关单人间客房特点的描述错误的是()。 在美国旅行住宿时,是否允许多人合住一个单人间或双人间? 原本与其他旅游者拼住一间客房的旅游者小王提出想单独住一个单人间,全陪导游在劝说后仍执意换房,导游应告知其原房间住宿费用不退,新产生的住宿费用自理。() 旅游团早上出发游览时,地陪应提前()分钟到达集合地点。 旅游团早上出发游览时,地陪应至少提前()分钟到达集合地点。   在出境旅游团队自由活动前,地陪导游应着重提示安全注意事项,并告知旅游者集合时间及地点。() 旅游团离京的前一天,地陪与全陪结清账目。() 旅游团离京的前一天,地陪与全陪结清账目。() 新冠肺炎隔离排查患者就地隔离,若非单人间,需将同病室内其他患者转其他单间安置() 7.一个深圳团队来成都旅游,在机场汇合时,地陪导游应主动向全陪导游握手以示尊重。( ) 疑似麻疹患者应单人间安置,确诊的同为麻疹感染的患者可安置于同一病室,床间距不小于() 疑似患者应单人间安置,确诊的同种病原体感染的患者可安置于同一病室,床间距不小于() 在参观游览服务环节,地陪讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等应在()。 地陪在安排旅游者()之前,应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。 地陪在安排旅游者()之前,应向全团宣布次日的活动安排,集合时间与地点
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