单选题

中国电信全业务服务标准中规定:营业厅服务中多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时间是()

A. A:≤10分钟
B. B:≤15分钟
C. C:≤20分钟
D. D:≤30分钟

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单选题
中国电信全业务服务标准中规定:营业厅服务中多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时间是()
A.A:≤10分钟 B.B:≤15分钟 C.C:≤20分钟 D.D:≤30分钟
答案
多选题
中国电信全业务服务标准(2011版),针对不同类型客户,主要提供哪些服务?()
A.差异化服务 B.专业化服务 C.基础服务 D.标准化服务
答案
单选题
按照全业务客户服务标准,营业厅业务办理时限,多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时限为多少?()
A.A-10分钟 B.B-15分钟 C.C-20分钟
答案
多选题
中国电信的灾备业务主要提供服务()
A.备用基础设施与网络系统 B.备份数据处理系统 C.数据备份系 D.统灾备演练与灾难恢复配合
答案
单选题
是中国电信多媒体消息服务的业务名称()
A.短信 B.彩信 C.微信 D.微博
答案
单选题
按照《中国电信全业务客户服务标准》的要求,切实落实好不同等级客户的装维服务工作()
A.统一化 B.特殊化 C.差异化 D.集约化
答案
单选题
按照2013年中国电信全业务客户服务标准,实际使用速率的为用户使用工具测速的值()
A.QQ测速 B.360测速 C.异网测速 D.宽带助手自助服务系统
答案
判断题
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判断题
核心厅店是中国电信营销服务的主渠道,承担着业务发展、客户服务、品牌展示等重要功能()
答案
单选题
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A.号码百事通 B.宽乐通信 C.企业总机 D.全球眼
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