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遇到态度恶劣乘客时司机应()
单选题
遇到态度恶劣乘客时司机应()
A. 与乘客进行理论
B. 避免冲突向客服说明具体情况
C. 拒载
D. 申请改派
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单选题
遇到态度恶劣乘客时司机应()
A.与乘客进行理论 B.避免冲突向客服说明具体情况 C.拒载 D.申请改派
答案
单选题
在司机服务态度恶劣标签中, 以下哪个场景是有责的()
A.司机在行驶过程中发现旁边恶意加塞,说了一句“去死,会不会开车” B.客上车后,司机向乘客抱怨“他妈的,怎么平台派了一单这么远的单子给我” C.行程中司机使用方言跟乘客沟通 D.乘客上车后一直抱怨等待时间过长,情绪激动,司机未回应
答案
单选题
随意丢站,拒载、甩客、违反乘客意愿中途将乘客移交他人运送或者服务态度恶劣的可以处以()处罚
A.200元以上500元以下 B.200元以上1000元以下 C.500元上5000元以下 D.1000元以上10000元以下
答案
多选题
服务态度恶劣、不端正具体行为包括()
A.辱骂顾客 B.冷淡敷衍 C.挂机后恶意回拨骚扰顾客 D.引导投诉升级
答案
单选题
在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉()
A.一类有责 B.二类有责 C.三类有责 D.严重有责
答案
多选题
服务态度恶劣包括但不限于客户()
A.侮辱 B.谩骂 C.指责 D.嘲讽
答案
单选题
工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的投诉。(员工正当防卫的情况除外)的投诉为()
A.有责投诉 B.一般有责投诉 C.无责投诉 D.严重有责投诉
答案
单选题
遇到恶劣天气时,正确的态度是什么()
A.订单一个接一个的,干都干不完 B.天那么冷,还得干活 C.天气不好,公司体谅我们还给了恶劣天气补贴 D.这么不好的天就该全置休,别营业了
答案
单选题
态度恶劣(如拒绝接待,强行挂断电话;态度蛮横、粗暴,使唤客户等)罚款标准是()
A.100元/次 B.200元/次 C.500元/次 D.2000元/次
答案
单选题
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A.警告 B.严重警告 C.撤销党内职务或者留党察看 D.开除党籍
答案
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