多选题

客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发,规定和客户必要的()和(),让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。

A. 沟通动作
B. 业务工作
C. 现场行为
D. 配合措施

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多选题
客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发,规定和客户必要的()和(),让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
A.沟通动作 B.业务工作 C.现场行为 D.配合措施
答案
判断题
服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面()
答案
判断题
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面()
答案
单选题
下列属于基金客户售中服务的是(  )。
A.定期进行投资者回访 B.提醒客户及时核对交易确认 C.介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点 D.推介符合适用性原则的基金
答案
单选题
客户服务中售中服务的内容不包括()。
A.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果 B.推介符合适用性原则的基金 C.提醒客户及时核对交易确认 D.介绍基金产品
答案
单选题
基金客户售中服务的主要内容是()
A.协助客户完成风险承受能力测试 B.推介符合适用性原则的基金 C.协助客户办理基金业务 D.以上都是
答案
主观题
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式,也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
答案
单选题
能够决定接触点客户感知程度的人,是最基本的服务界面和服务载体的是()
A.电子化服务界面 B.客户间的交互服务平台 C.零售客户的店面 D.由一线人员直接提高的服务
答案
单选题
基金客户服务内容包括( )。Ⅰ.售前服务Ⅱ.售中服务Ⅲ.售后服务Ⅳ.上门服务
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案
单选题
基金客户服务中,售中服务的具体内容不包括()。
A.介绍基金产品 B.向客户普及基金相关法律知识 C.协助客户完成风险承受能力测试 D.协助客户办理资料变更基金业务
答案
热门试题
基金客户服务中,售中服务的具体内容不包括() 基金客户服务中,售中服务的具体内容不包括( )。 基金客户服务中,售中服务的具体内容不包括(  )。 下列哪一项属于基金客户售中服务的内容?() 下列哪一项属于基金客户售中服务的内容?( ) 卷烟零售客户通常会从()两个层面来感知企业服务的质量。 在全流程服务的售中服务中,复杂产品需要与客户一对一沟通() 在制单与报价中服务顾问应确认客户的()。 从客户的角度出发,我们可以从()方面着手发掘产品价值。 从市场营销的角度出发,客户可分为()。 从市场营销的角度来讲,客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量,即产品/服务质量决定客户满意,客户满意则部分地决定客户忠诚。() 这句话的重点是从客户的角度出发。如果不能设身处地地为客户着想,每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的() 宽带商务从客户需求的角度出发,产品可分为() 网点客户服务经理可引导客户选择菜单路径,但进入交易主界面后不得代替客户操作屏幕相关界面 窗口服务包括(),是客户感知公司服务水平优劣的直接接触点。 接触线扭面角度叙述正确的有() 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括() 在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户()、告知客户预计(),并取得客户认同。 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的()与()进行派工。 卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的客户经理亲自讲授,更有说服力,所以可以搭建客户经理与零售客户的服务界面()
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