在解决客户投诉时，不能轻易向客户承诺，尤其是不能替别人承诺，一是不能轻易承诺时间，二是不能轻易承诺让客户满意。

投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（） 处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。 在新加坡，上下车不能催促乘客，尤其是 临床观察，外科医生不轻易切除小肠，尤其是十二指肠和空肠，即使切除也不能超过50％，其原因在于 建立客户投诉处理台账，遇客户投诉，值班经理应主动耐心解释并提出解决方案。在严重影响营业厅正常营业秩序时，应请其到接待室商谈。现场不能立即解决的，应做好记录，并及时向主管或相关部门反映，内答复客户（） 处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。 （）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉 除非（），房地产经纪人员决不能泄露客户隐私以及商业机密，更不能以此牟利，应该替客户严守秘密。 制定科学的投诉处理机制，（）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复 面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时，营业员应直接予以拒绝，避免公司损失（） 客户投诉不用及时解决（） 红枫宜在（）修剪，尤其是幼苗，更不能在冬季修剪。 红枫宜在（）修剪，尤其是幼苗，更不能在冬季修剪 领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（） 制定科学的投诉处理机制，（    ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。 我们公司可以给客户预估收益但不能承诺固定收益（） 解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户（） 厂站不能解决的重大投诉应立即上报上级主管部门。重大投诉应填写《客户投诉登记/处置表》，该工作在投诉受理后（）完成 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（） 客户经理向客户推荐基金产品时，可以承诺保证收益（）