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在异常处置及服务调度的作业步骤里提到,在预安排停电期间客户提出特殊需求时,及时电话通知客户经理安排人员联系客户协商处理()
判断题
在异常处置及服务调度的作业步骤里提到,在预安排停电期间客户提出特殊需求时,及时电话通知客户经理安排人员联系客户协商处理()
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在异常处置及服务调度的作业步骤里提到,在预安排停电期间客户提出特殊需求时,及时电话通知客户经理安排人员联系客户协商处理()
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判断题
在异常处置及服务调度的作业步骤里提到,对于限电停电的作业标准包括:对停电时间超过8小时、客户意见较大或存在服务风险时,马上电话联系停电管理部门负责人督办,并向客户服务中心主管领导汇报()
答案
单选题
在停电集中监控作业指导书里,异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述:对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时,马上电话联系抢修跟进,同时上报客户服务中心主任()
A.客户服务中心主任 B.停电负责人 C.抢修主管部门负责人 D.服务调度
答案
单选题
在停电集中监控作业指导书里,异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述:对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时,马上电话联系抢修主管部门负责人跟进,同时上报()
A.主管部门负责人 B.客户服务中心主任 C.服务调度 D.停电负责人
答案
多选题
根据网公司《停电集中监控作业指导书》,服务调度人员对预安排停电的监控要点,正确的是()
A.计划、临时停电是否提前7天、24小时通知客户并进行公告 B.停、送电是否按原安排的时间执行 C.停电变更、延时后,是否已及时通知客户并进行公告 D.负荷缺口及专变客户自觉执行错峰用电情况
答案
单选题
是指对服务过程中发生的服务异常情况进行协调处置、跟踪督办,对服务资源进行合理调配、统一调度,推动客户需求问题有效处置。服务调度包括停电事件服务调度与客户问题处置服务调度()
A.地区调度 B.专业服务 C.客户服务 D.服务调度
答案
单选题
在服务监控过程中,对于预安排停电,服务调度在监控停电变更、延时后,需核实是否已及时通知客户并进行()
A.抢修 B.归档 C.公告 D.监控
答案
单选题
停电责任原因中,预安排停电是按照()及设施类别进行分类。
A.停电工作地点 B.停电设施的产权 C.停电的工作性质
答案
主观题
什么预安排停电?
答案
单选题
服务调度对的停电事件持续监控,关注服务进程变化及发展,对异常情况重点跟踪()
A.待处理 B.已完结 C.开展前 D.未完结
答案
热门试题
根据《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》,对于客户停电管理,每个客户预安排停电每年不超过3次,预安排总停电时间不超过24小时()
预安排停电不包括()
预安排停电原因类分为“()”、“()”、“()”、“()”、“限电”和“低压作业影响”六类。
在电网建设和改造量较大的阶段,预安排及故障停电时户数参考比例为(),预控重点为综合停电管理水平和现场作业管理水平
大面积停电客户应急服务管理业务流程中根据停电情况安排各项工作环节,服务调度根据停电设备情况,安排做好工作()
预安排停电平均用户数含义:在统计期间内,()预安排停电的用户数
下列哪些属于预安排停电()。
预安排停电与故障停电判断的最主要依据就是看是否提前()得到调度许可并通知主要用户
故障停电()填写停电技术原因,预安排停电()填写停电技术原因。
预安排停电是指凡预先已做出安排,或在()(或按供用电合同要求的时间)前得到调度批准并通知主要用户的停电。
对于预安排的计划停电工作如果没有操作票,则按照调度日志上的()。
用户供电可靠性评价规程中,供电可靠性平价规程规定:停电分为故障停电和预安排停电,预安排停电又分为()
停电责任原因分类中,预安排停电包括哪些?
预安排停电平均缺供电量含义:在统计期间内,平均每次预安排停电缺供的电量()。
用户平均预安排停电时间≤用户平均停电时间≤停电用户平均停电时间
用户平均预安排停电时间≤用户平均停电时间≤停电用户平均停电时间()
停电责任原因中预安排停电和内部故障停电的区分,按照是否按规定程序向调度提出申请,并在停电前6小时得到批准来区分()
计划停电监控异常处置
供电调度员在发布接触网停电作业命令前,要将所有的停电作业申请进行综合安排,审查,确定停电的区段()
预安排停电平均持续时间()。
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