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《非空调列车服务质量规范》规定,列车上发现旅客自带硬质包装的食品、饮品,应()
多选题
《非空调列车服务质量规范》规定,列车上发现旅客自带硬质包装的食品、饮品,应()
A. 登记旅客的座位号、到站
B. 登记硬质包装食品、饮品种类和数量
C. 及时回收旅客废弃的硬质包装物,统一保管
D. 随垃|圾定点投放
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多选题
《非空调列车服务质量规范》规定,列车上发现旅客自带硬质包装的食品、饮品,应()
A.登记旅客的座位号、到站 B.登记硬质包装食品、饮品种类和数量 C.及时回收旅客废弃的硬质包装物,统一保管 D.随垃|圾定点投放
答案
单选题
《非空调列车服务质量规范》规定列车上发现旅客自带硬质包装的食品、饮品,应如何登记?()
A.登记旅客身份证号码 B.登记旅客发站 C.登记硬质包装食品、饮品名称 D.旅客的座位号、到站;登记硬质包装食品、饮品种类和数量
答案
多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()
A.面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外) B.目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心 C.遇有失误时,向旅客表示歉意 D.对旅客的配合与支持,表示感谢
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》规定普速旅客列车餐车厨房灭火毯定位存放,保持。(《空调列车服务质量规范》3.3.5)()
A.洁净 B.整洁 C.干燥 D.干净
答案
判断题
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答案
多选题
空调列车服务质量规范规定,餐车对旅客供餐时,乘务人员不得在餐车《空调列车服务质量规范》7.2.8()
A.逗留 B.闲谈 C.占用座席 D.陪客人就餐
答案
多选题
《非空调列车服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()
A.闲谈 B.逗留 C.占用座席 D.陪客人就餐
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,车内温度冬季()
A.不低于14℃ B.不低于15℃ C.不低于16℃ D.不低于18℃
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》2.1规定,普速旅客列车指运送()的非动车组列车
A.旅客或行包、邮件 B.人员 C.食品 D.货物
答案
判断题
《非空调列车服务质量规范》中,不在宿营车安排旅客()
答案
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空调列车服务质量规范规定,旅客问讯时,乘务人员应面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)《空调列车服务质量规范》7.2.2()
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