空调列车服务质量规范规定，旅客问讯时，乘务人员应面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外）《空调列车服务质量规范》7.2.2（）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（） 《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢（） 《空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时，乘务员旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：旅客问讯时，面向旅客站立（） 《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中，餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中，餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心 空调列车服务质量规范规定，停站立岗时应面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好。《空调列车服务质量规范》3.7.5（） 空调列车服务质量规范规定，乘务人员接班前充分休息，保持精力充沛，不在饮酒。《空调列车服务质量规范》3.17（） 《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢（） 《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：旅客问讯时，工作人员在办理业务时可不面向旅客站立（） 根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员不得佩戴()。 旅客问讯时，列车客运乘务员应，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）（） 《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 列车乘务人员对安全设备应做到《空调列车服务质量规范》3.3（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务人员均需配置（）。 《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员清理卫生时，清扫工具可以触碰旅客及携带物品（）