判断题

对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,各银行业金融机构应开设绿色通道,做到特事特办,急事急办,做好柜台延伸服务,必要时可提供上门服务()

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主观题
本着以客户为中心的服务理念,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,银行应如何处理
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主观题
本着以客户为中心的服务理念,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,银行应如何处理
答案
判断题
对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,各银行业金融机构应开设绿色通道,做到特事特办,急事急办,做好柜台延伸服务,必要时可提供上门服务()
答案
判断题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕,以及因出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求()
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主观题
《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求,对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行可研究开发(),做好柜台延伸服务。
答案
主观题
《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求,对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行可研究开发(),做好柜台延伸服务
答案
单选题
特殊客户是指因老弱病残或其他特殊原因,难以亲临柜台办理或亲临柜台办理时存在困难的客户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
老弱病残孕专座()  
A.Book Drop B.Courtesy Seat C.Convention and Exhibition Center D.Substitutes Bench E.Reserved Book Pick-up F.Admission by invitation only   G.Wheelchair Accessible Passage
答案
单选题
老弱病残孕、婴幼儿等特殊人群设立单独采样区域,减少等候时间()
A.正确 B.错误
答案
单选题
积极主动协助严重老弱病残等特殊群体办理业务,若特殊群体单独到访,须有工作人员()陪同,客户坚持要求独自办理除外
A.岗位联动时 B.入门指引时 C.全程一对一 D.只要有人陪同,确保客户不落地
答案
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