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人均提枪次数较高的时段,应加大加油站的顾客开发或者实行弹性工作制()
单选题
人均提枪次数较高的时段,应加大加油站的顾客开发或者实行弹性工作制()
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单选题
人均提枪次数较高的时段,应加大加油站的顾客开发或者实行弹性工作制()
A.正确 B.错误
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单选题
人均提枪次数横向来看,可以用于对比相同区域同类加油站人员效率情况;纵向来看,可以作为评价人均劳效的诊断指标()
A.正确 B.错误
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单选题
人均油非量效关联指数是分别测算分时段人均提枪次数与分时段客单价的相关系数,以及分时段人均提枪次数与分时段油非转化率相关系数,各给()权重求和
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答案
单选题
加油站油品的销量主要来源于老顾客,所以加油站欲提升销售业绩,既要开发新顾客,更要()
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答案
单选题
计算加油站人均利润额时,“加油站人数”是指()
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答案
单选题
现代营销学认为开发一个新顾客的成本是维护一名老顾客成本的,所以加油站员工在服务过程中,应加大老客户的维护力度()
A.两倍 B.三倍 C.六倍 D.十倍
答案
单选题
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答案
单选题
加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。
A.低 B.高 C.合适 D.优秀
答案
单选题
当顾客之间在加油站发生争执时,向顾客说明加油站是危险场所,请他们不要在加油站争执。劝说无效时,应()。
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答案
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根据《2018年零售年终工作报告》内容,销售企业要加大加油站联量计酬力度,以全额联量作为加油站薪酬考核兑现的基本原则。()
一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()
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加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。
加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。
顾客对加油站最直观的评价,除服务人员以外就是加油站的()
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POS系统班结时,加油站要暂时停止营业,记录加油机和油罐数据,前庭停止加油且不能提枪。
POS系统班结时,加油站要暂时停止营业,记录加油机和油罐数据,前庭停止加油且不能提枪。
POS系统班结时,加油站要暂时停止营业,记录加油机和油罐数据,前庭停止加油且不能提枪()
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顾客因不知站内打手机的危害而使用手机,加油站员工给予了及时制止,顾客不理解,于是向加油站经理投诉,加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”,这种解释()。
加油站发生促销现场拥堵,加油站经理和当班员工要做好顾客的()工作,特别要注意年迈顾客和儿童
加油站顾客在质量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品质量不合格,这种情况可让顾客查看加油站的(),打消顾客疑虑。
持有加油卡的顾客,在自助加油站经加油站管控电脑操作后,按照加油机语音提示完成加油()
自助加油站应有员工在为顾客提供加油,疏导,维护秩序()
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