在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）
A. 应绕开顾客的行走方向
B. 如果客户没有注意到，不要打扰
C. 应停下脚步
D. 应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助
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在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）
A.应绕开顾客的行走方向 B.如果客户没有注意到，不要打扰 C.应停下脚步 D.应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助
答案
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做（）
A.应绕开顾客的行走方向、避免正面相对 B.如果客户没有注意到，不要打扰 C.应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼 D.应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助
答案
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
A.不介绍 B.结合车易换进行介绍 C.请评估师介绍 D.直接邀请顾客初次查定
答案
销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾（）
A.正确 B.错误
答案
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。
A.主动出门 B.微笑迎接 C.主动自我介绍，并递上名片 D.主动请教顾客称呼
答案
顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨（）
答案
整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
答案
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）
A.问候之后，马上提及置换业务 B.客户提出问题后，马上提及置换业务 C.依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务 D.等客户先提出置换需求，再详细介绍
答案
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
A.第一时间主动询问 B.顾客问到才告诉顾客 C.没有必要询问 D.顾客离店时再询问
答案
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
A.主动迎接顾客，致欢迎词 B.细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问 C.显示出对顾客预算的考虑 D.使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
答案
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销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）
客户进入展厅内，销售顾问需要在（）分钟内接待
产品介绍中，销售顾问为顾客提供（）。
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是（）
当顾客试图议价时销售顾问不恰当的应对行为是（）。
客服工作内容中需要接待顾客，每天是通过（ ）聊天工具与顾客进行线上沟通？
销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。
销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车（）
如果顾客没有准备当时成交销售顾问的不恰当的行为是（）。
展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是（）
顾客讲述需求细节时销售顾问要（）。
销售顾问应对顾客询问价格的策略（）
在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口（）
当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是（）
顾客表示自己看车后，()分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话？
顾客投诉，没有当时店员在场可以不接待，要求顾客下次再来（）
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
根据顾客的需求销售顾问选择试乘试驾路线。
当销售前台通知销售顾问接待来店客户时，销售顾问应该携带工具包及Ipad，在展厅内等候客户（）
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