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优质服务是从消费者、客服、()的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量,力求实现合规、高效、人性化。
单选题
优质服务是从消费者、客服、()的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量,力求实现合规、高效、人性化。
A. 用户
B. 企业
C. 办事群众
D. 政府
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单选题
优质服务是从消费者、客服、()的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量,力求实现合规、高效、人性化。
A.用户 B.企业 C.办事群众 D.政府
答案
单选题
优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。
A.礼节行为和任务的完成 B.感情交流和任务的完成 C.礼节行为和感情的交流 D.任务的完成和期望的满意度
答案
多选题
从管理角度出发,优质服务必须符合的标准有()。
A.规范化和技能化 B.态度和行为 C.可亲近性和灵活性 D.可靠性和忠诚感
答案
单选题
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A.合法合规 B.效益为先 C.关爱员工 D.以客户为中心
答案
判断题
客服管理人员,需了解优质服务的理念,以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。
答案
主观题
什么是优质服务?优质服务由哪些要素构成?
答案
主观题
什么是优质服务?优质服务由哪些要素构成
答案
判断题
消费者内在诉求是指消费者对零售客户的服务需求()
答案
判断题
旅客服务的原则是:优质服务好,全面照顾到,重点有区别()
答案
单选题
会员单位应树立以为中心的服务理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理()
A.账户 B.客户 C.消费者 D.企业
答案
热门试题
个性化服务是指服务人员根据个体及群体消费者的特点、要求,提供相应的优质服务,使其在接受服务的同时产生舒适的精神心理效应。
优质服务=规范服务
优质服务=()+()。
树立的服务理念,以满足旅客需求为目标,规范服务行为,创新服务方法,提供优质服务()
树立的服务理念,以满足旅客的需求为目标,规范服务行为,创新服务方法,提供优质服务()
优质服务重在()
()是优质服务的基础
( )是优质服务的保障。
服务技巧是提供优质服务的基础。
服务技巧是提供优质服务的基础()
人口计生系统大力推进优质服务提质提速,2009年,新增国家级计划生育优质服务先进单位199个,全国“国优”单位达到()个
优质服务的最高境界是()
宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭,是服务工作中处理各类问题的出发点()
宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭,是服务工作中处理各类问题的出发点()
服务意识是旅游业最为重要的理念,良好的服务意识是优质服务的__________,是导游带好旅游团的__________。
个人客户优质服务年总目标一提两降三达标是指()
优质服务中现场服务的内容有()
淘宝网店经营属于服务业,消费者更关注客服服务,不太关注货物质量。()
从企业薪酬管理诉求出发,薪酬的功能包括()
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