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在于顾客交谈的时候,顾客提出的问题有错误,我们应该立即纠正顾客( )
判断题
在于顾客交谈的时候,顾客提出的问题有错误,我们应该立即纠正顾客( )
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判断题
在于顾客交谈的时候,顾客提出的问题有错误,我们应该立即纠正顾客( )
答案
多选题
提出问题了解顾客的需求有哪些提问方式?()
A.开放式提问 B.封闭式提问 C.信息收集提问 D.针对性提问
答案
单选题
Sundeep 得知顾客已拥有一部 iPhone 并有兴趣购买 iPad。Sundeep 正提出问题以发现顾客的具体需求。哪些类型的问题适合 Sundeep 提出呢()
A.“您心目中的预算大概是多少?” B.“您以前用过 Mac 吗?” C.“您现在如何使用 iPhone?” D.“您从事什么工作?”
答案
单选题
在治疗性沟通的交谈阶段,提出问题时,应注意()
A.—次最好把所有的问题都提出 B.问题符合患者的职业、年龄和文化程度 C.为准确表达,应多使用专业术语 D.提出的问题应尽可能详尽 E.问题可以不围绕患者的疾病和健康问题
答案
判断题
在于顾客交谈的时候可以随意打断顾客说话( )
答案
多选题
当顾客有异议的时候,我们应该()
A.认真听取顾客的问题 B.先认同并赞美 C.承诺顾客 D.弱化、转移矛盾
答案
单选题
在治疗性沟通的交谈阶段,护士提出问题时应注意的是( )。
A.最好一次把所有问题都提出 B.问题要符合患者的职业、年龄和文化程度 C.为准确表达,应多使用专业术语 D.为了简洁,尽可能使用医学术语或名词的简称或英文缩写 E.只能使用闭合式提问
答案
单选题
在治疗性沟通的交谈阶段,护士提出问题时应注意的是
A.最好一次把所有的问题都提出 B.问题要符合患者的职业、年龄和文化程度 C.为准确表达,应多使用专业术语 D.为了简洁,尽可能使用医学名词的简称或英文缩写 E.只需使用闭合式提问
答案
单选题
在治疗性沟通的交谈阶段,护士提出问题时应注意的是
A.最好一次把所有的问题都提出 B.只需使用闭合式提问 C.为准确表达,应多使用专业术语 D.为了简洁,尽可能使用医学名词的简称或英文缩写 E.阿题要符合患者的职业、年龄和文化程度.
答案
判断题
在与顾客交谈的时候可以随意打断顾客说话( )
答案
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在治疗性沟通的交谈阶段,护士提出问题时应注意的是( )
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