单选题

Sundeep 得知顾客已拥有一部 iPhone 并有兴趣购买 iPad。Sundeep 正提出问题以发现顾客的具体需求。哪些类型的问题适合 Sundeep 提出呢()

A. “您心目中的预算大概是多少?”
B. “您以前用过 Mac 吗?”
C. “您现在如何使用 iPhone?”
D. “您从事什么工作?”

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单选题
Sundeep 得知顾客已拥有一部 iPhone 并有兴趣购买 iPad。Sundeep 正提出问题以发现顾客的具体需求。哪些类型的问题适合 Sundeep 提出呢()
A.“您心目中的预算大概是多少?” B.“您以前用过 Mac 吗?” C.“您现在如何使用 iPhone?” D.“您从事什么工作?”
答案
单选题
Yao 正在接待一位从未拥有、甚至从未使用过 Apple 产品的顾客。顾客说他需要能连接 Internet 并有个好摄像头的手机。Yao 应当如何为这位顾客提供 iPhone 演示()
A.提供一对一演示,但不提供指导性演示 B.使用简单易懂的日常用语,并鼓励顾客亲自尝试 C.只重点介绍顾客询问的功能 D.只向顾客展示在其他设备中常见的产品功能
答案
单选题
Svetlana 得知她的顾客的具体需求是在她出行期间与同事协同工作,特别是进行视频会议。Svetlana 的顾客说她知道可以使用 iPhone 上的 FaceTime 拨打视频电话,但她希望拥有更大的屏幕。Svetlana 正在与顾客讨论不同的 iPad 机型,并得知她的预算有限。她的顾客询问了套餐的价格。识别 Svetlana 的顾客的价值标准()
A.经济实惠 B.屏幕大小 C.简单易用 D.与 iPhone 的兼容性
答案
单选题
Ahmad 正在与一位希望将 iPhone 3GS 升级成 iPhone 4S 的顾客交谈。顾客希望看看 A5 芯片和 Retina 显示屏的益处。Ahmad 应当如何开始为顾客提供 iPhone 演示()
A.询问顾客她对 iPhone 3GS 有什么不满意的地方 B.告诉顾客新一代 iPhone 如何比上一代机型更出色 C.首先提供定位陈述,然后进行 Safari 演示 D.首先提供定位陈述,然后将 iPhone 4S 递给顾客
答案
主观题
张某和同事进一家超市购物,将装有一部IPHONE4手机等物的挎包存放于超市存包处。领包时发现包已
答案
主观题
顾客管理实际上是( )的一部分。
答案
单选题
顾客管理实际上是()的一部分。
A.营销管理 B.自我管理 C.情感管理 D.工程管理
答案
判断题
消费人群定位时首先要排除某部分顾客,只要一部分顾客就好。()
答案
单选题
有一位顾客,有一部Android手机,正在考虑改用iPhone她一整天都要使用手机,特别是用于观看视频,因此她喜欢更大的显示屏。她提到她最喜欢的颜色是蓝色。以下哪款iPhone最适合她?理由是()
A.iPhoneX,更大的视网膜显示屏,更流畅的使用体验,可以使用拟我表情来表达自己的个性和心情 B.iPhoneXS,最新的iPhone,拥有单手可以操作的屏幕寸,最新的硬件组合以及最新的iOS12系统,可以无线充电以及防水性能更好 C.iPhoneXSMax,屏幕最大的iPhone,多种颜色可以选择,电池可以使用一整天,更大的显示屏可以显示更多的内容,可以随意搭配多彩保护壳 D.iPhoneXR,它配备6.1英寸全面屏Liquid视网膜显示屏,因此观看的视频会显得更加栩栩如生。有很多外观可供选择,包括蓝色。她可以使用拟我表情来表达自己的个性和心情。借助“转移到iOS”app,她可以轻松实现转换
答案
单选题
有一位顾客,有一部Android手机,正在考虑改用iPhone她一整天都要使用手机,特别是用于观看视频,因此她喜欢更大的显示屏。她提到她最喜欢的颜色是蓝色。以下哪款iPhone最适合她?理由是()
A.iPhoneX,更大的视网膜显示屏,更流畅的使用体验,可以使用拟我表情来表达自己的个性和心情 B.iPhoneXS,最新的iPhone,拥有单手可以操作的屏幕寸,最新的硬件组合以及最新的iOS12系统,可以无线充电以及防水性能更好 C.iPhoneXSMax,屏幕最大的iPhone,多种颜色可以选择,电池可以使用一整天,更大的显示屏可以显示更多的内容,可以随意搭配多彩保护壳 D.iPhoneXR,它配备6.1英寸全面屏Liquid视网膜显示屏,因此观看的视频会显得更加栩栩如生。有很多外观可供选择,包括蓝色。她可以使用拟我表情来表达自己的个性和心情。借助转移到iOSapp,她可以轻松实现转换
答案
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服务质量只是构成顾客满意的一部分。() 小王采用分期付款的方式购买了一部iphone6,期限为2年,每月底支付200元,年利率5%,那么小王购买的iphone6价值(  )元。 企业所拥有的资产从财产归属来看,一部分属于投资者,另一部分属于() 隔壁老王采用分期付款的方式购买了一部iPhone6,期限为2年,每月底支付200元,年利率5%,那么老王购买的iPhone6价值(  )元。 隔壁老王采用分期付款的方式购买了一部iPhone7,期限为2年,每月底支付200元,年利率5%,那么老王购买的iPhone7价值( )元。 作为顾客服务一部分的物流服务,其作用有()。 企业拥有的资产从财产权利归属来看,一部分属于投资者,另一部分属于() 顾客想要用自己的iPhone7 Plus 置换iPhone11,他可以得到以下哪些新功能() 《诗经》是我国最早的一部诗歌总集,艺术手法多用赋、比、兴,语言朴实优美,韵律和谐悦耳。() 企业所拥有的资产从财产权力归属来看,一部分属于投资者,另一部分属于() 企业所拥有的资产从财产权利归属来看,一部分属于投资者,另一部分属于() 企业所拥有的资产从财产权利归属来看,一部分属于投资者,另一部分属于()。 我们只需要一部手机,就可以拥有一张全世界的地图。 我们只需要一部手机,就可以拥有一张全世界的地图。 第一部已中国的城市命名的国际公约是?() (  )策略是指通过降低一部分价格以争取顾客,扩大销售的策略。 (  )策略可以通过降低一部分价格以争取顾客,扩大销售的策略。 一部iPhone4手机的利润拆解结果是:美国360美元,德国、韩国和日本46.46美元,中国6.54美元。这警示我们()。 一部iPhone4手机的利润拆解结果是:美国360美元,德国、韩国和日本46.46美元,中国6.54美元。这警示我们() 中国大学MOOC: 我们所拥有的物品可以成为自我的一部分。
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