《中国南方电网公司供电营业员工文明服务行为规范》:供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能（）

根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.5规定，当有客户来办理业务时，应先完成手中的其他工作，然后再接待客户（） 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。 中国南网公司发布的《供电营业员工文明服务行为规范》的适用范围（） 品质、技能、纪律是供电营业员工文明服务行为规范的基础规范（） 按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，品质.技能.纪律是文明服务行为的（） 《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》强化，具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共同利益（） 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（）。 《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，对接待有如下规定：属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址（） 《中国南方电网公司员工服务准则》要求严格保守供电企业秘密（） 按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定,供电营业员工要强化的，具有强烈的职业责任感和事业心（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》：农村地区供电可靠率（） 中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区供电可靠率是%（） 中国南方电网公司供电服务承诺，农村地区供电可靠率是%（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线24小时受理（） 是文明服务行为规范的基础规范，是供电营业员工行为规范的必备综合素质（） 《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对着装要求是（） 《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对仪容要求是（） 按照《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，通知或公告（） 中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区供电可靠率错误的是（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，农村地区供电可靠率为995%（）