多选题

客服中心现场资源管理员应持续监控现场运营状态,及时了解哪些情况()

A. 服务水平
B. 近3个月小时话务量
C. 业务量变化趋势
D. 等待人数及变化趋势
E. 工作时间利用率

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多选题
客服中心现场资源管理员应持续监控现场运营状态,及时了解哪些情况()
A.服务水平 B.近3个月小时话务量 C.业务量变化趋势 D.等待人数及变化趋势 E.工作时间利用率
答案
单选题
现场资源管理工单的查询,障碍监控—故障查询新,业务类型()
A.端到端 B.现场资源管理 C.网管链路稽核 D.设备资源稽核
答案
单选题
在现场急救中,救护员判断伤员有无呼吸时,应持续观察()秒钟。
A.3 B.10 C.20 D.60
答案
单选题
在现场急救中,救护员判断伤员有无呼吸时,应持续观察()秒钟。
A.3 B.10 C.20 D.60
答案
判断题
严禁驻站防护员、现场行车防护员不监控列车运行状态,来车时未及时通知作业组()
答案
单选题
现场各级管理员、安全员要维护现场撤离秩序,当撤离人员全部撤离后,维持秩序的现场管理员、安全员方可撤离()
A.错误 B.正确
答案
单选题
在现场急救中,救护员判断伤员有无呼吸时,应持续观察多少秒()
A.3 B.10 C.20 D.60
答案
单选题
发现醉酒者时应及时上报监控中心或客服前台通知其家人到现场处理,并上报当班中队长()
A.正确 B.错误
答案
主观题
中国大学MOOC: 在现场资源管理中,属于现场人员管理内容的是
答案
多选题
客服中心现场客户管理应当遵循以下原则()
A.客户满意 B.主动管理 C.员工岗位技能 D.被动管理
答案
热门试题
现场的网络资源管理是进行一切现场维护活动的() 消防系统通过上位画面,监控现场设备状态,不能对现场设备进行操作,及时发现问题,及时现场处理() 对所有的隐蔽工程在进行隐蔽前由进行检查。A.监理工程师B.现场管理员C.监理工程师或现场管理员D.监理工程师和现场管理员() 消防监控中心值班员接报消防设备报警、客服前台接报业主报警应立即通知最近的保安员携带灭火器到现场确认,并及时向当班中队长汇报() 总队.支队作战指挥中心.两级全勤指挥部应持续跟踪了解.分析研判灭火救援现场情况,及时提示安全注意事项() 以下哪一项工作不需要维修调度管理员第一时间将信息通报乌鲁木齐现场保障中心和MCC生产调度管理员() 商务贷款逾期超过()天,信贷员应当与贷后管理员必须到现场了解逾期原因,督促借款人及时还款。 客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接,运营结束后交还客运值班员保管,期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接() 管理员可以根据()指标监控业务情况并根据情况合理安排资源。 监控中心值班秩序管理员应将设备每班运行情况记录在()。 地市级业务管理员变更应及时向下面那些管理员报告,以便能及时变更业务管理员信息() 以下哪种情况不属于客服中心现场管理中的外部故障() 发生在现场的资源管理活动主要可以分为两种。() 事故信息处置结束后,现场运维人员应检查现场设备运行状态,并与监控员核对设备运行状态与监控系统是否一致() 随工人员无特殊情况不得擅离随工现场,如随工人员擅离现场,施工、巡检人员要及时向移动公司的代维管理员反映。() 车场巡查发现车辆异常情况,需立即呼叫监控中心/客服中心联系客户到场,现场做好安全提示/防护措施() 客服中心的现场管理是客服中心服务质量管理的一个重要环节,它是一个()的管理过程 消防专员到达现场后根据实际情况,及时反馈监控中心是否拨打“《》”() 某公司使用ExchangeServer2003作为邮件服务器。邮件服务器管理员利用Exchange系统管理器设置了监控对象“可用磁盘空间”的警告状态。当被监控的服务器发生警告状态时,使用脚本通知管理员,则不能设置() 专职安全生产管理员负责对安全生产进行现场监督检查()
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