单选题

系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中,不正确的是( )。

A. 对严重偏离预算的资金或资源进行分析
B. 识别项目预算收入项与开支项
C. 预算开支项的设计合理性
D. 预算资源和资金在时间周期上分配的合理性

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单选题
系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中,不正确的是( )。
A.对严重偏离预算的资金或资源进行分析 B.识别项目预算收入项与开支项 C.预算开支项的设计合理性 D.预算资源和资金在时间周期上分配的合理性
答案
单选题
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 ( ) 。
A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
答案
单选题
客户服务管理师的职业守则说法不正确是()
A.纪守法,敬业爱岗,尊重客户,具有良好的职业道德 B.尽职尽责,积极主动,协同合作,具有良好的团队精神 C.工作认真,业务熟悉,具有良好的学习能力 D.客户服务管理师的职业守则是在国家职业标准中定义的
答案
单选题
不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是( )。
A.负责具体的改进目标和方案审批 B.负责定期组织改进回顾 C.负责管理和控制服务四要素改进项目的实施 D.负责该项目完成后进行知识转移
答案
单选题
系统规划与管理师在设计服务回顾机制时,应考虑的内容不包括 ( ) 。
A.级别 B.内容 C.需求 D.频率
答案
单选题
在IT服务营销过程的( )阶段,要求系统规划与管理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘工作。
A.启动准备 B.调研交流 C.能力展示 D.服务达成
答案
单选题
发现健康管理对象酗酒时,健康管理师不正确的做法是()
A.有义务将酗酒的危害全面准确地告知对方 B.提出戒酒的的劝告 C.有强迫戒酒的权力 D.帮助制定戒酒的方案
答案
单选题
()是其他团队成员无法替代的,系统规划与管理师所承担的工作
A.持续鼓励和激励 B.协调上级和同级关系 C.确保团队人力资源及必要的财力物力 D.知识转移
答案
多选题
下列关于绩效管理总结阶段的活动,说法不正确的是(  )。
A.对企业绩效管理系统的全面诊断 B.各个单位主管应承担的责任 C.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧 D.各单位的领导要与考评员工认真沟通 E.各个单位要认真总结经验和教训
答案
单选题
面对工作技能较低、工作意愿也较低的员工,系统规划与管理师应该使用( )的监控方法。
A.指导、帮助 B.信任、授权 C.纠正、把控 D.关心、尊重
答案
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面对工作技能较低、工作意愿也较低的员工,系统规划与管理师应该使用( )的监控方法。 理财师又名理财规划师或财富管理师。 (  ) 风险管理师针对()的协调活动。 活动结束后内,服务中心对活动开展情况进行评估,总结不足之处及改进措施,填写《邻里氛围与社区文化效果分析与总结报告》,并将活动照片、费用说明及相关记录整理归档() 下列关于会计核算软件文件管理系统阶段的表述中,不正确的是(  )。 健康管理师协调服务的内容包括() 健康管理师协调服务的内容包括( )。 健康管理师协调服务的内容包括() 健康管理师协调服务的内容包括() 健康管理师协调服务的内容包括() 目标规划方案中的规划是否有总结与分析过程() 如何通过对城市各工程系统规划内容与深度的概括与总结,理解对城市工程系统总的内容与深度? 如何通过对城市各工程系统规划内容与深度的概括与总结,理解对城市工程系统总的内容与深度 卫生服务人员中,主要承担健康管理师工作的是。 客户服务管理师应具备的道德是() 系统规划与管理师协助HR组建服务团队,需要参照( ),根据岗位说明书 对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。 健康管理师可以提供健康管理服务的方面是()。 健康管理师可以提供的健康管理服务方面是()。 健康管理师可以提供健康管理服务的方面是 对运维服务进行有效测量是服务改进的基础,系统规划与管理师在采集数据时,统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值,属于对()的测量。
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