古代客栈的特点是设备简陋，仅提供基本住宿，服务质量差，不安全（）
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古代客栈的特点是设备简陋，仅提供基本住宿，服务质量差，不安全（）
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（判断题）古代客栈的特点是设备简陋，仅提供基本住宿，服务质量差，不安全。
A对
B错
答案
欧洲客栈规模小，设备简陋，其中以（）的客栈最为著名。
A.法国 B.德国 C.奥地利 D.英国
答案
欧洲客栈规模小，设备简陋，其中以的客栈最为著名（）
A.法国 B.德国 C.英国 D.奥地利
答案
规模小、设备简陋、服务单调、没有形成管理是我国饭店发展的哪个时期特点（）
A.古代客栈时期 B.近代饭店时期 C.行政事业单位时期 D.现代旅游饭店时期
答案
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（）差距是主要的质量差距
A.服务规划 B.服务认知 C.服务提供 D.服务感知
答案
餐饮服务质量的特点是具有()。
A.不可控性 B.不协调性 C.不一致性 D.不连续性
答案
服务质量差距是指（）。
A.预期服务与实际服务之间的差距 B.预期服务与感知服务之间的差距 C.感知服务与实际服务之间的差距 D.感知服务与服务标准之间的差距
答案
住宿经营者未能按照合同提供住宿服务时，下列措施说法正确的是（）
A.应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 B.饭店继续按照约定提供住宿服务，且其标准必须高于约定的服务标准，作为违约成本 C.由于不可抗力需要采取措施造成饭店不能提供服务的，应当免除其实际履行的责任 D.由于政府因公共利益需要采取措施造成饭店不能提供服务的，应当免除其实际履行的责任 E.提供的服务应当符合国家或行业标准，否则应当承担违约责任
答案
招标采购项目服务质量的特点是( )。
A.经济性 B.提供与使用具有同步性 C.不确定性 D.周期性 E.复杂性
答案
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饭店是以营利为目的，主要提供住宿服务的企业。
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成（）质量差距
服务质量差距模型的核心是（ ）。
服务质量差距模型的核心是（ ）。
服务质量差距模型的核心是（）
服务质量差距模型的核心是（）
服务质量差距模型的核心是（）。
设备工程监理服务质量差距分析模式中的“差距”包括（）
酒店长期为某公司高管包住，提供客房服务按照住宿业，不提供住宿服务按不动产租赁。
酒店长期为某公司高管包住，提供客房服务按照住宿业，不提供住宿服务按不动产租赁（）
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。
服务质量差距模型的核心差距是()
在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。
在住宿服务中，领队需要做的是()。
在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（）
在服务质量差距模型中,核心差距是（）
在服务质量差距模型中，核心差距是（）。
服务质量差距模型指出服务差距有哪些？
服务质量差距模型指出服务差距有哪些
服务质量差距分析模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距?
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