单选题

服务质量差距模型的核心差距是()

A. 沟通差距
B. 营销差距
C. 顾客差距
D. 标准差距

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单选题
服务质量差距模型的核心差距是()
A.沟通差距 B.营销差距 C.顾客差距 D.标准差距
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单选题
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的期望造成的差距 C.未能履行服务承诺造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案
单选题
在服务质量差距模型中,核心差距是()
A.顾客期望与顾喜感知的服务之间的差距 B.不了解顾喜的期造成的差距 C.未能履行服务承造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案
单选题
服务质量差距模型的核心是( )。
A.质量感知差距 B.市场沟通差距 C.服务传递差距 D.感知服务差距
答案
单选题
服务质量差距模型的核心是(  )。
A.质量感知差距 B.感知服务差距 C.市场沟通差距 D.服务传递差距
答案
单选题
服务质量差距模型的核心是()
A.服务传递差距 B.质量感知差距 C.市场沟通差距 D.感知服务差距
答案
单选题
服务质量差距模型的核心是()
A.不了解顾客的期望 B.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 C.未选择正确的服务设计和标准 D.未按标准提供服务
答案
单选题
服务质量差距模型的核心是()。
A.服务传递差距 B.期望感知差距 C.市场沟通差距 D.服务感知差距
答案
单选题
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,()差距是主要的质量差距
A.服务规划 B.服务认知 C.服务提供 D.服务感知
答案
主观题
服务质量差距模型指出服务差距有哪些?
答案
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服务质量差距模型指出服务差距有哪些 在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。 在服务质量差距模型中,存在着()种差距,其中,服务质量差距是指顾客对()与()的差距,差距4是指()与()之间的差距。 在服务质量差距模型中,顾客差距指的是()之间的差距。 在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。 在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距() 在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距主要原因是()。 在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距的主要原因是()。 下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是(  )。 根据设备工程监理服务质量差距分析模型,团队缺乏协作可能会造成()质量差距 根据服务质量差距模型,解决管理者认知差距的对策有()。 下列关于服务质量差距模型的说法错误的是()。 服务质量差距模型中,由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于() 服务质量差距模型中,由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于()。 服务质量差距是指()。 服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括(? ?) 根据服务质量差距模型,顾客期望的服务受到_______的影响 SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,它主要围绕(),其理论核心是“服务质量差距模型”。 在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为() 根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是()差距。
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