对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。
A. 积极友好介绍国情
B. 认真回答提出的问题
C. 阐明观点和立场
D. 多做工作，求同存异
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对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。
A.积极友好介绍国情 B.认真回答提出的问题 C.阐明观点和立场 D.多做工作，求同存异
答案
对于使人难堪型的游客，导游员应该（ ）。
A.给游客舒适、抚慰与尊严 B.给游客更多同情与关注 C.给游客谨慎、周到的服务 D.充分发挥他们的聪明才智 E.在适当时机巧妙反击
答案
对于旅游者有失公允的不当言论，导游员应持有的态度是( )。
答案
海外游客提出想购买古玩时，导游员正确的做法是（）。
A.带游客去文物商店购买 B.提醒游客保存好发票 C.提醒游客不要将文物上的火漆印去掉 D.不予理睬 E.建议其最好别买
答案
对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。
A.越轨和非越轨行为 B.有意和无意 C.无故和有因 D.言论和行为
答案
当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。
A.请示旅行社领导 B.实在无法推托则满足其要求 C.婉言拒绝请其自行处理 D.同意其要求请其写出委托书
答案
如果游客想要推迟用餐时间，导游员应该（ ）。
A.一口回绝 B.了解情况 C.时间安排不紧的情况下，可满足其需求 D.若已经到餐厅，或存在其他特殊情况，则应婉言拒绝 E.不能满足时，要做好解释并表示歉意
答案
根据导游员的（），可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员
A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围
答案
导游员帮助海外（外地）游客会见本地亲友或同行，一般（）。
A.不参加会见，没有充当翻译的义务 B.陪同前往，并担任翻译 C.需参加会见，但没有充当翻译的义务 D.收取翻译费用后陪同前往
答案
海外游客提出想为希望工程捐款，导游员正确的做法是（）。
A.接受捐款，然后亲自转交有关部门 B.表示欢迎，并带游客向政府部门捐款 C.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助 D.把游客带到需要捐款的地方
答案
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游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?
游客离开宾馆前，导游员应该做哪些工作
游客离开宾馆前，导游员应该做哪些工作
游客掏钱邀请导游员吃饭，导游员应怎么处理（）
游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。
住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（）
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）
导游员讲解时注视游客的目光应该以（）为宜。
游客患一般疾病时，导游员应该怎么处理?
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该________。
导游员讲解时注视游客的目光应该以 ________ 为宜。
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。
导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？
海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员是按( )划分的。
海外游客不管何原因要求提前离团回家，导游员都要在领导指示下协助游客（），但所需费用由游客自理。
面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游员应该（ ）。
（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。
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