单选题

旅客到咨询台前问南航的值机柜台位置,你以为他和大多旅客一样咨询南航的票务中心,就直接回答他了,你的失误主要是哪种行为()

A. 未给予确认
B. 未积极聆听
C. 妄下结论,过早评价

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单选题
旅客到咨询台前问南航的值机柜台位置,你以为他和大多旅客一样咨询南航的票务中心,就直接回答他了,你的失误主要是哪种行为()
A.未给予确认 B.未积极聆听 C.妄下结论,过早评价
答案
多选题
南航票务柜台位置在()
A.四层B岛和C岛间的综合服务柜台 B.四层B岛岛头 C.地下一层U14柜台 D.四层A岛岛头
答案
多选题
T2航站楼问讯柜台位置()
A.T2A出发 B.T2B出发 C.A指廊夹层 D.B指廊夹层
答案
多选题
T2航站楼问讯柜台位置()
A.T2A出发.到达层 B.T2B出发.到达层 C.A指廊夹层 D.B指廊夹层
答案
多选题
值机柜台可分为()
A.普通值机柜台 B.随到随办柜台 C.无行李交运柜台 D.公务舱柜台
答案
多选题
值机柜台信息显示终端,应显示(  )。
A.航班号 B. C.目的地 D. E.经停站 F. G.备注
答案
判断题
广播中转信息,特别是告知转机旅客转机柜台的位置、转机协助人员的位置、行李转盘号码等()
答案
多选题
一位Swing和她的经理在柜台前方,看见顾客在排队,他立即说:很明显你的服务有问题,他的经理()
A.给予有效回馈 B.准确指出问题 C.说出事实 D.并未明确给予回馈
答案
单选题
咨询台应配备(),位置便于客户及工作人员取用
A.饮用水 B.温馨提示卡等宣传折页 C.意见本与意见箱 D.以上都不对
答案
多选题
值机柜台信息显示终端,应显示(  )。
A.航班号 B.目的地 C.经停站 D.备注 E.办票时间
答案
热门试题
国内混流区航司中转柜台位置及功能正确的是() 社会渠道门店要在显著位置(营业执照位置或咨询台背后)张贴社会渠道授权标识和代理编号。 旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台,值机员应及时记录(),值班经理柜台员工视航班保障情况,经同意后方可发放登机牌 按照规定着装、佩戴通行证,提前()抵达值机柜台 一般展位设计要提供的信息有出口位置、消防通道位置、贵宾室位置、扶梯和货梯位置,还有咨询台、保卫部门以及()。 损坏值机柜台及柜台内设施设备应照价赔偿,并承担相应责任() 值机柜台、行李转盘资源的分配与监管主要内容包括()。 值机柜台、行李转盘资源的分配与监管主要内容包括() 在回国人境时,领以应带领旅游者到边境检查柜台前,逐一将()交给边检人员核准 乘坐代码共享航班应该在()值机柜台办理乘机手续。 需要长时间离开柜台或暂停服务的,应在办理完柜台前已等候客户的业务方可离开,并在明显位置() 读者在咨询台能够询问哪些问题? 超级柜台前端服务岗的职责() 旅客杨明欲乘坐CA1301航班前往广州,到值机柜台办理登机手续时,杨明向值机员说明要托运一件内装一小瓶洗涤用的硫酸,请回答应如何处理? 当客户走进柜台前,营业员应()。 超级柜台前端引导员职责可赋予() 遇到客户插队到柜台前时,柜员应该礼貌拒绝为其办理业务,并请其按秩序排队() 咨询台咨询是一种简捷便利的深受读者欢迎的服务形式,按照问题的难易程度、资源利用方式以及文献专业类型等标准划分,有总咨询台形式和()两种形式。 咨询台员工仪容仪表要求表述正确的是:()。 厅堂内只有一名客户,该客户未取号直接到柜台前坐下咨询或办理业务,这种情况柜员应()
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