多选题

当客户走进柜台前,营业员应()。

A. 面朝客户
B. 目光迎视
C. 面带微笑
D. 主动点头示好

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多选题
当客户走进柜台前,营业员应()。
A.面朝客户 B.目光迎视 C.面带微笑 D.主动点头示好
答案
单选题
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当()
A.及时上前进行阻止,但语气应平和 B.及时将客户疏散开 C.快速并准确地为客户递上号单,指引客户在等候区休息,并提醒客户注意大屏幕的叫号 D.应适当地注意客户所登陆的内容,若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时,应上前给予提醒
答案
单选题
营业员搞好货架柜台卫生,应做到()。
A.六净四不见 B.四净六不见 C.窗明几净 D.豪华气派
答案
判断题
当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求()
答案
单选题
当客户在仔细观看手机时,营业员应当()
A.面带微笑 B.可适当地试探客户喜欢什么形状 C.详细地告诉客户手机特约维修点的地址,并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡 D.及时为客户递上凳子,请客户坐下等候,也可请客户到休息区域等候
答案
单选题
当客户在仔细观看手机时,营业员应当()
A.面带微笑、神情自然,目光平和的注视即可,切忌近距离地紧跟客户来回走动,造成客户心理压力 B.可适当地试探客户喜欢什么形状、什么品牌、什么颜色、有那些功能,然后运用引导式地有针对性地为客户做出2-3款的推荐,让客户了解自己所需选择的购买范围 C.详细地告诉客户手机特约维修点的地址,并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡 D.及时为客户递上凳子,请客户坐下等候,也可请客户到休息区域等候
答案
单选题
营业员接待客户应严格执行()
A.首问负责制 B.问答制 C.首见负责制 D.问责制
答案
主观题
营业员需提前进行柜台整理,保证桌面
答案
主观题
已装防弹玻璃的柜台,发生持枪抢劫时,营业员应怎样处置?
答案
单选题
营业员及时补货到货架或柜台陈列的是()
A.展示商品 B.商品说明 C.审方发药 D.检查标签 E.补货陈列
答案
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