ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。

一用户申告无音，请按照故障处理流程写出处理过程。 一用户申告无音，请按照故障处理流程写出处理过程 以下哪项不属于个别ONU的端口用户无法上网的原因？（） 个别用户无法接入网络，无法获取IP，分析其可能原因及解决措施是什么？ 一个ADSL用户上网有规则的掉线，这种故障一般是由于（）原因造成。 如果同一个ONU下的其它用户可以正常上网，只有个别用户存在问题，则可能是用户PC存在问题（） 某adsl用户的PC进行PPPOE拨号正常，但无法打开网页，可以通过（）来断定是用户adslmodem故障还是用户PC机故障. 用户线路的申告故障率是指在规定时间内（月或年）用户线路实用线对的平均申告故障次数（） 一个adsl用户不能上网同时也不能打电话，这种故障一般是由于（）原因造成. 用户原来使用拨号上网，当其更换到ADSL上网时，原来的拨号Modem可以当作ADSL的Modem继续使用，无需更换为ADSL的Modem（） 当个别照明灯不亮时，查找故障应从（）开始。 在ADSL接入方式中,需更换用户线,才能同时上网和打电话 用户的 网卡IP和ADSL猫IP冲突时上网可能（）. 各电报所处理用户申告事项，必须指定（），及时处理，使申告人得到满意答复。 云数据中心业务故障申告及处理：由云公司集约运营的云数据中心业务，由云公司统一接受用户故障申告，如果发现需要省公司配合，则通过集团网运部IT服务外包平台派发工单到省公司IDC维护单位进行处理（） ADSL上网中，打电话会影响上网速度。（ ） 如果用户侧摘机无音并且无法上网，下列哪些可以定位故障？（）。 非电缆原因用户线路的申告故障修复及时率为≥（） 理论上ADSL接入方式可为用户提供的上网速率是（）。 使用ADSL拨号上网，需要在用户端安装PPTP协议（）