根据相关管理办法规定，在处理消费投诉时，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当自收到消费投诉之日起（ ）出处理决定并告知投诉人。

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度不包括（） 银行保险机构应当依照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。采取电话形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内拨打投诉人电话（） 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定__，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理（） 按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体（） 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，以下说法错误的是（）。   根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，以下说法错误的是（）。   《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号）规定，负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列哪些规定（） 《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号）规定，负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列哪些规定（） 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理（） 根据《保险消费投诉档案管理办法（2016修订版）》，在保险消费投诉哪些环节，各级机构应收集、整理相关文件材料（） 《员工违规处理办法》规定，处理违规员工必须坚持事实清楚、证据充分、定性准确、量纪恰当、C、的原则； 银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长日（） 请求事实清楚，符合法律法规、规章或者其他有关规定的，应()。   《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉（） 我行客户投诉管理办法规定，下列关于投诉责任认定说法正确的有（ ）。 zhi法部门在实施查封、扣押后，对于违法事实清楚，法律、行政法规规定应当销毁的物品，予以销毁（） 根据《中国银行股份有限公司员工违规处理办法》规定，处理违规员工必须坚持事实清楚、证据充分、定性准确、量纪恰当、（）的原则。 《中国光大银行消费投诉管理办法（2020年版）》投诉处理具体实行原则有：（） 《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，对于（）的举报属于重要投诉举报的 请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的信访事项，对信访事项有权处理的行政机关应当（）