单选题

刘飞在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。刘飞申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()

A. 商家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需刘飞自行联系快递取回
B. 商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回刘飞处并签收
C. 商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,退货运费商家承担,货物需要自行联系刘飞协商取回
D. 商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,货物需要刘飞重新联系快递发回商家

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单选题
刘飞在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。刘飞申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()
A.商家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需刘飞自行联系快递取回 B.商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回刘飞处并签收 C.商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,退货运费商家承担,货物需要自行联系刘飞协商取回 D.商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,货物需要刘飞重新联系快递发回商家
答案
单选题
消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家()
A.r /u003e消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是? B.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款 C.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担 D.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费 E.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担
答案
单选题
刘洋在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了刘洋的退款要求,并且随后将货物发出。刘洋申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()
A.告知刘洋可以直接拒签商品,不需要承担任何费用 B.告知刘洋可以直接拒签商品,但需承担退货运费 C.告知刘洋可以直接拒签商品,但返件途中货物破损,丢失风险需刘洋承担 D.告知刘洋需自行签收商品,不可以直接拒签货物
答案
主观题
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答案
单选题
消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙,她在收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,此时商家客服正确的做法是哪项?()
A.确认原因属实后,可先道歉安抚,同意消费者退货申请并承担来回运费。 B.确认原因属实后,同意消费者退货申请,但是因为超过7天无理由退换货,需消费者承担来回运费 C.确认原因属实后,消费者因为超过七天无理由退换货,拒绝消费者的退货申请 D.确认原因属实后,可以同意消费者退货申请,寄回的运费由消费者承担,商家承担发货运费
答案
主观题
将一件干的羽绒服放到烘干机中,打到羽绒服烘程序开始运行,对出现情况说法正确的是()
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答案
单选题
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答案
判断题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
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