单选题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,列车工作人员售卖私货,属于(州问题()

A. 乱收费乱加价类
B. 违规经营类
C. 勒卡索要类
D. 违规贩运类

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多选题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
答案
多选题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:对客运服务质量工作的奖惩,应坚持、、的原则()
A.实事求是、客观公正 B.尊重事实,奖惩并举 C.正确定性、依规处置 D.明确责任,对规对标
答案
多选题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:以下哪些问题为构成服务质量--般问题?()
A.乱收费、乱加价金额在5万元以上,不足10万元的 B.以职权谋私金额在500元以上,不足1500元的 C.勒卡索要价值在500元以上,不足1000 元的 D.违规贩运香烟50条以上,不足00条,或贩运其他禁运、限运物品
答案
多选题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:以下哪些行为构成服务质量重大问题?()
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答案
判断题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量般问题的为服务质量不良反映()
答案
多选题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队应本着、、的原则进行客运服务质量问题的调査处理()
A.实事求是 B.尊重事实 C.客观公正 D.依规处理
答案
单选题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,列车工作人员售卖私货,属于问题()
A.乱收费乱加价类 B.违规经营类 C.勒卡索要类 D.违规贩运类
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A.乱收费乱加价类 B.违规经营类 C.勒卡索要类 D.违规贩运类
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判断题
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