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出租车服务质量信誉考核行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应该_____。
单选题
出租车服务质量信誉考核行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应该_____。
A. 装作没有听见
B. 加速驾驶
C. 表示抗议
D. 及时表达歉意
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单选题
出租车服务质量信誉考核行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应该_____。
A.装作没有听见 B.加速驾驶 C.表示抗议 D.及时表达歉意
答案
单选题
出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A.扣10分 B.扣5分 C.扣3分 D.扣1分
答案
单选题
出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A.扣10分 B.扣5分 C.扣3分 D.扣1分
答案
单选题
出租车服务质量信誉考核违反服务质量信誉考核指标的,对出租车驾驶员一次扣分分值分别为________。
A.1分、2分、5分、10分四种 B.1分、3分、5分、10分四种 C.1分、2分、5分、10分、20分五种 D.1分、3分、5分、10分、20分五种
答案
单选题
出租车服务质量信誉考核不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。
A.扣5分 B.扣10分 C.扣15分 D.扣20分
答案
单选题
出租车服务质量信誉考核考核周期内综合得分为________的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
A.0分 B.5分以内 C.10分以内 D.20分以上的
答案
单选题
出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值________。
A.加1分 B.加3分 C.加5分 D.加10分
答案
单选题
出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A.扣20分 B.扣10分 C.扣5分 D.扣3分
答案
单选题
出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A.扣20分 B.扣10分 C.扣5分 D.扣3分
答案
单选题
出租车服务质量信誉考核出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________。
A.5分 B.10分 C.20分 D.15分
答案
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出租车服务质量信誉考核继续教育周期自出租车汽车驾驶________。
出租车服务质量信誉考核出租车不得拒载,否则一经查实罚款________。
出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为________。
出租车服务质量信誉考核出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到_____。
出租车服务质量信誉考核网约车/出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
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出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,________,经营行为,运营服务等四方面内容。
出租车服务质量信誉考核出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于_____。
出租车服务质量信誉考核网约车/出租车不得拒载,否则一经查实罚款()。
出租车服务质量信誉考核继续教育周期出自出租车驾驶员________起计算。
出租车服务质量信誉考核在出租车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分________。
出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员继续教育以________为主组织教育。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
对有拒载、途中甩客行为的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分;对有议价、故意绕道行驶的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
对有拒载、途中甩客行为的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分;对有议价、故意绕道行驶的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
出租车服务质量信誉考核网约车/出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事网约车/出租车经营活动的,网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
出租车服务质量信誉考核出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后,应该在_____内处理。
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