单选题

邮储银行消费者权益保护管理工作中,总行于次年()前,向监管部门提交年度报告

A. 1月20日
B. 1月2日
C. 1月30日
D. 1月5日

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单选题
邮储银行消费者权益保护管理工作中,总行于次年()前,向监管部门提交年度报告
A.1月20日 B.1月2日 C.1月30日 D.1月5日
答案
单选题
邮储银行消费者权益保护管理工作中,总行于()前向监管部门提交半年报告
A.7月5日 B.7月20日 C.7月15日 D.7月30日
答案
单选题
邮储银行消费者权益保护管理工作中,各一级分行于次年()前,向总行提交年度报告
A.1月1日 B.1月2日 C.1月30日 D.1月5日
答案
单选题
下列关于邮储银行消费者权益保护工作中,负责营业场所消费者人身安全的部门是()
A.信息科技部门 B.战略发展部 C.安全保卫部 D.审计部门
答案
单选题
下列关于邮储银行消费者权益保护工作中,负责对全行消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的监督和评价的部门是()。
A.审计部门 B.专委会成员部门 C.信息科技部门 D.财务管理部
答案
多选题
邮储银行各级行业务与管理部门是消费者权益保护工作的重要执行部门,包括但不限于()
A.安全保卫部 B.个人金融部 C.三农金融部 D.电子银行部
答案
单选题
在消费者投诉处理机制中,邮储银行个人金融部的职责工作中不包括()
A.风点现场投诉渠道的受理 B.网点现场投诉渠道的协调处理 C.网点现场投诉的统计分析,培训 D.为投诉处理提供法律咨询和法律支持,协助处理因投诉引发的诉讼案件
答案
单选题
消费者权益保护产品和服务的售后管理工作不包括()
A.完善客户意见反馈机制 B.统筹“消保”审核 C.健全内部审计机制 D.强化内部整改问责
答案
单选题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业监督管理机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行()。  
A.风险提示 B.停业整顿 C.没收违法所得 D.吊销许可证
答案
单选题
在消费者投诉处理机制中,邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括()
A.牵头全行投诉管理工作,统筹协调全行各投诉渠道日常运行的管理规范和流程,并监督实施 B.网点现场投诉渠道的受理 C.为投诉处理提供法律咨询和法律支持,协助处理因投诉引发的诉讼案件 D.汇总各投诉渠道统计分析结果和各业务部管理部门产品与服务改进情况
答案
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银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。 根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),以下属于总行相关部门消费者权益保护考核“消保日常管理”指标考核范畴的是() 邮储银行各级行法律与合规部是本级行消费者权益保护工作的牵头部门,履职的职责有()。 邮储银行各级行法律与合规部是本级行消费者权益保护工作的牵头部门,履职的职责有() 银行业监督管理机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行( )或提出监管意见。 银行业监督管理机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行()或提出监管意见。   银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。 消费者权益保护部门组织开展消费者权益保护工作内部考核,对年度消费者权益保护工作完成情况进行总结,定期向向董事会、委员会及高级管理层汇报() 消费者有权检举控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,无权对保护消费者权益工作提出批评建议() 根据《银行业消费者权益保护工作指引》,承担银行业消费者权益保护工作最终责任的是( )。 银行业消费者权益保护的对象是,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口() ()银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》,标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中。 银行业消费者权益保护工作中推行两个规范指的是什么内容 银行业消费者权益保护工作中推行两个规范指的是什么内容 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口() 银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行()或提出监管意见 ()表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次,切实提升消费者权益保护工作成效。 银行保险机构高级管理层应落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定。制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定,建立完善的消费者权益保护制度体系() 银行业消费者权益保护工作应当( )
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