多选题

原则上,客户使用哪些号码来电,可核实信息后直接提供改约服务()

A. 工单中的联系电话
B. 工单中的主叫号码
C. 工单中的处理人号码
D. 有权限的装维人员号码

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多选题
原则上,客户使用哪些号码来电,可核实信息后直接提供改约服务()
A.工单中的联系电话 B.工单中的主叫号码 C.工单中的处理人号码 D.有权限的装维人员号码
答案
多选题
客户来电改约,需核实哪些信息()
A.核实账号 B.客户名称 C.是否是装维人员 D.改约时间
答案
多选题
非融合内成员号码来电,提供成员号码查询捆绑宽带账号,应核实哪些信息()
A.身份证号码 B.证件地址 C.客户名称 D.装机地址
答案
单选题
融合内成员号码来电查询宽带账号,应核实哪些信息()
A.机主姓名 B.直接提供,若有多个宽带核实装机地址 C.机主姓名+装机地址 D.身份证号码
答案
判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。
答案
判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约()
答案
多选题
非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息()
A.成员号码 B.客户名称 C.装机地址 D.证件号码
答案
判断题
对于借款人提供抵质押担保的,原则上客户经理应直接参与抵质押手续的办理()
答案
判断题
客户使用同用户名、同地址的固话(含单位客户)来电查询宽带账号,核实客户名称可直接提供宽带账号
答案
判断题
客户使用同用户名、同地址的固话(含单位客户)来电查询宽带账号,核实客户名称可直接提供宽带账号()
答案
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大额分期业务原则上客户需通过()才能申请 原则上客户池月新增量为多少条() 融合内成员号码来电可以直接提供宽带账号。 融合内成员号码来电可以直接提供宽带账号() 客户来电验证手机,客服核实客户信息不正常,客服如何操作() 他机来电设置宽带密码需核实哪些信息() 客户来电查询物流信息,核实后超期未送达,客户表示不投诉,我们还是要继续下达工单() 移动客户可以将来电呼转到以下哪些号码上() 原则上客户信用评价定量指标主要依据、、三项指标确定() 通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉,原则上客户投诉反馈时间不超过()。 为保护黑金及以上客户的维护质量,原则上1名理财经理维护的黑金及以上客户数不超过() 如客户首次在我行开立账户,应依次使用[0531身份核实信息建立]交易建立客户身份核实信息、[0301对私客户信息建立]交易建立客户信息(只有当客户的姓名、证件类型和证件号码三要素对应的身份核实结果为或时,才能建立客户信息() 跨境人民币业务原则上不得直接为客户解付,待客户提供证明材料并经相关部门审核后,依据审核结果() 客户提供机主身份证号,查询宽带账号,应核实哪些信息() 客户来电要求查询本机的基础信息,以下哪一项是前台可直接提供查询的() 10010客服人工开具电子发具无需核实信息,本机来电直接开具即可() 监控中心岗(夜班)应协助客服前台受理客户来电,倾听客户诉求,并将“客户房号、姓名、电话号码、来电时间、来电事由等信息详细记录于《前台值班登记表》() 他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息() 将某一号码加入()后,无法接收到该号码的来电和信息 使用智慧网销通话结束后,智能建档页面会自动弹出,核实客户信息无误直接保存即可()
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