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原则上,客户使用哪些号码来电,可核实信息后直接提供改约服务()
多选题
原则上,客户使用哪些号码来电,可核实信息后直接提供改约服务()
A. 工单中的联系电话
B. 工单中的主叫号码
C. 工单中的处理人号码
D. 有权限的装维人员号码
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原则上,客户使用哪些号码来电,可核实信息后直接提供改约服务()
A.工单中的联系电话 B.工单中的主叫号码 C.工单中的处理人号码 D.有权限的装维人员号码
答案
多选题
客户来电改约,需核实哪些信息()
A.核实账号 B.客户名称 C.是否是装维人员 D.改约时间
答案
多选题
非融合内成员号码来电,提供成员号码查询捆绑宽带账号,应核实哪些信息()
A.身份证号码 B.证件地址 C.客户名称 D.装机地址
答案
单选题
融合内成员号码来电查询宽带账号,应核实哪些信息()
A.机主姓名 B.直接提供,若有多个宽带核实装机地址 C.机主姓名+装机地址 D.身份证号码
答案
判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。
答案
判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约()
答案
多选题
非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息()
A.成员号码 B.客户名称 C.装机地址 D.证件号码
答案
判断题
对于借款人提供抵质押担保的,原则上客户经理应直接参与抵质押手续的办理()
答案
判断题
客户使用同用户名、同地址的固话(含单位客户)来电查询宽带账号,核实客户名称可直接提供宽带账号
答案
判断题
客户使用同用户名、同地址的固话(含单位客户)来电查询宽带账号,核实客户名称可直接提供宽带账号()
答案
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