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如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约()
判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约()
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如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。
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判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约()
答案
判断题
客户有改约需求时,不论工单是否超时,都允许进行改约操作。
答案
判断题
客户有改约需求时,不论工单是否超时,都允许进行改约操作()
答案
单选题
对于客户要求改约的工单,要注明客户要求,及时在系统上申请,填写要详细()
A.改约次数.改约原因 B.改约时间.改约原因 C.改约时间.改约操作人 D.改约次数.改约操作人
答案
多选题
原则上,客户使用哪些号码来电,可核实信息后直接提供改约服务()
A.工单中的联系电话 B.工单中的主叫号码 C.工单中的处理人号码 D.有权限的装维人员号码
答案
单选题
改约工单需要____同意,并向工单派单人报备,禁止私自改约()
A.工单联系人 B.派单人 C.车主(非工单联系人)
答案
单选题
对装、移机工单进度进行跟踪,直至客户宽带完成装、移机()
A.装维人员 B.调度员 C.网络部 D.营业厅
答案
多选题
客户账原则上不允许做当日取消和隔日冲账,如确需冲账的,客户必须()。
A.现场持相关有效证件 B.现场持相关凭证(如存折、存单等) C.在通用凭证或传票上签字同意 D.出示相关情况说明
答案
主观题
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答案
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