多选题

前厅人员接受预定业务时必须做到()

A. 接听电话时问候客人
B. 推销房间
C. 了解客人预定要求及客人情况
D. 询问客人的付款方式
E. 询问客人抵达情况及特殊要求
F. 复述预定内容,并向客人致谢

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多选题
前厅人员接受预定业务时必须做到()
A.接听电话时问候客人 B.推销房间 C.了解客人预定要求及客人情况 D.询问客人的付款方式 E.询问客人抵达情况及特殊要求 F.复述预定内容,并向客人致谢
答案
多选题
电话订票系统不能办理的车票预定业务包括()
A.团体票 B.往返票 C.签证 D.残军票
答案
判断题
异地售票可以办理跨局预定业务。(部竞赛题)()
答案
多选题
菌队单位和人员接受新闻采访,必须做到()
A.不得擅自接受媒体采访 B.主动接受媒体采访 C.经批准接受采访时.不得超出规定的内容和范围 D.接受采访时自行控制内容和范围
答案
多选题
根据《前厅卫生标准规范》前厅卫生应做到()
A.橱窗玻璃无污渍 B.地面干净无垃圾 C.休闲区干净整洁
答案
判断题
销售管理和零售的接口业务中,预定和退定业务支持直营店和直营专柜的业务处理。
答案
判断题
特定业务拓展人员是指业务考试不合格的落聘人员()
答案
单选题
赠款必须__管理,仅限于抵扣指定业务()
A.单账户 B.同账户 C.分账户 D.多账户
答案
多选题
法定业务必须同时具备的要素有()
A.涉及国有资产或者公共利益等事项 B.法律、行政法规规定需要评估的 C.其他需要评估的
答案
单选题
跨行绑定业务存款人证件类型必须为()
A.户口簿 B.护照 C.带有照片的身份证件 D.身份证
答案
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