为避免出现预定失约行为而引起的客人与酒店之间的纠纷，酒店前厅部应实施有效地预定控制方法（）

预订员通过查看预订总表，以判断客人的预定要求是否与酒店的实际提供能力相吻合（） 礼宾员在向客人介绍酒店时，应避免涉及到 礼宾员在向客人介绍酒店时，应避免涉及到（） 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的（） 为了避免因未及时送达而引起的退款纠纷，应如何操作承诺运达时间（） 亚朵酒店通过照片与客人的互动的方式有很多种，如下哪种不是亚朵酒店与客人互动的方式（） 试述酒店员工与客人的沟通技巧。 领队在行程中有必要介入客人之间的矛盾和纠纷。 旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大（） 旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大（） 预定一般分为 confirmed reservations 和 guaranteed reservations 。前者是指顾客用或押金担保，如果客人为入住，酒店将有权收取第费用。后者是指顾客预定酒店客房，酒店承诺保留客房至下午 4 点或 6 点。 客人将车停在酒店停车场并支付了5元停车费，此时客人与酒店存在法律关系为（） 抵店入住的客人可分为两大类预定客人和无预定客人（） （）预定，是宴会部与客人联络的主要方式。 在颈部清洁时，避免手法（），以免引起客人的不适。 代驾司机和客人出现纠纷后该怎么做? 劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议，又称劳动纠纷（） 为保证酒店客人信息安全，前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系（） 在客人与客人之间，反复实行的有（）。 长住客人是指在酒店至少留住（）的客人。