判断题

当面对抱怨/愤怒的客户不断地将情绪发泄出来时,服务代表可通过肯定客户的想法,体谅客户情感来平衡客户的情绪()

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判断题
当面对抱怨/愤怒的客户不断地将情绪发泄出来时,服务代表可通过肯定客户的想法,体谅客户情感来平衡客户的情绪()
答案
主观题
协助丧亲者“哭出来”,把内在的悲伤情绪发泄出来,可以达到悲伤辅导的哪个目标?
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判断题
如果自我让本我的能量发泄出来了就会造成犯罪。()
答案
单选题
当我们有不良情绪时,应找到适合自己的方法发泄出来,避免伤害自己或伤害他人()
A.正确 B.错误
答案
判断题
当我们有不良情绪时,应找到适合自己的方法发泄出来,避免伤害自己或伤害他人。()
答案
单选题
排解愤怒不需要讲究技巧的,只要图一时之快,逞一时之勇,发泄出来就好()
A.正确 B.错误
答案
单选题
将焦虑、愤怒、悲伤等消极情绪通过倾诉、移情等正当途径发泄出去,属于()
A.释放 B.转移 C.放松 D.宣泄
答案
单选题
以不伤害自己和他人的健康,不破坏社会道德生活的方式,把心理上积存的郁闷统统地发泄出来,这种方法属于情绪调节中的()。
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答案
单选题
旅客利用投诉的机会把自己烦恼、怒气、怒火发泄出来以维持心理上的平衡,属于()
A.求了解的心理 B.求理解的心理 C.求扩张的心理 D.求发泄的心理
答案
判断题
求补偿的心理是指旅客利用投诉的机会把自己烦恼、怒气、怒火发泄出来以维持心理上的平衡()
答案
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我心里不痛快的时候,总会找机会宣泄出来() 处理客户抱怨,当面对主导型客户时,正确的做法是() 抱怨与情绪发泄类信息,互联网服务专席人员应及时给予客户正确地情绪疏导,对隐含问题做服务挖掘,如客户诉求正当,则转为第一类投诉信息处理() 情绪管理中,解决愤怒最好的办法是先发泄情绪或是转移情绪。 在芒硝从酸浴中结晶出来时,释放大量热量() 运动训练可以作为一种发泄方式,将各种烦恼、焦虑、不安等应激情绪发泄出去,从而使心理得到平衡,增进心理健康。( ) 由于客户的情况总是在不断地发生变化,所以客户的资料应随之不断地进行调整() 为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息,其中服务顾问要搜集() 在情绪活动中,人们需要不断地评价刺激事件与自身的关系。这个观点是()提出来的。 尿中可以把糖测定出来时的最低血糖浓度为 当轮胎磨损标记可以目视出来时,轮胎花纹的深度还剩多少() ()是指在将一个知觉目标从它的背景中分离出来时感到困难的知觉特点。 2. 由于客户的情况总是在不断地发生变化,所以客户的资料应随之不断地进行调整 幸存者刚从黑暗的废墟中抢救出来时,应()。 当轮胎磨损标记可以目视出来时,轮胎花纹的深度还剩多少?() 在处理客户投诉时,我们应当了解客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中尽量通过问题,将客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让客户将问题讲述出来() 你总是不断地减肥,又不断地反弹() 当精子从睾丸内出来时,精子已完成了两次成熟分裂。() 物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求,不断地(),从而不断地提高服务质量。 “霍桑效应”也称“宣泄效应”,是指作为职场中的一员,我们应该经常找一些适当的方式,把自己心中的不满发泄出来,从而让自己能够更加积极地投入到工作中去
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