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当面对抱怨/愤怒的客户不断地将情绪发泄出来时,服务代表可通过肯定客户的想法,体谅客户情感来平衡客户的情绪()
判断题
当面对抱怨/愤怒的客户不断地将情绪发泄出来时,服务代表可通过肯定客户的想法,体谅客户情感来平衡客户的情绪()
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判断题
当面对抱怨/愤怒的客户不断地将情绪发泄出来时,服务代表可通过肯定客户的想法,体谅客户情感来平衡客户的情绪()
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当我们有不良情绪时,应找到适合自己的方法发泄出来,避免伤害自己或伤害他人。()
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A.正确 B.错误
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单选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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判断题
求补偿的心理是指旅客利用投诉的机会把自己烦恼、怒气、怒火发泄出来以维持心理上的平衡()
答案
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