若客户对__、__、__等业务流程或结果提出质疑时，业务发生所在网点应耐心向客户进行解释，积极帮助、引导客户前往相应的同级营业网点或上级机构解决问题（）

若电话支付客户结算账户发生挂失、卡号变更、销户等情况，客户需按照新申请电话支付业务流程重新申请。 若电话支付客户结算账户发生挂失、卡号变更、销户等情况，客户需按照新申请电话支付业务流程重新申请。 若电话支付客户结算账户发生挂失、卡号变更、销户等情况，客户需按照新申请电话支付业务流程重新申请（） 在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（） 企业业务流程再造是由（）和（）提出的 企业业务流程再造是由（）和（）提出的 企业业务流程再造最早是由（）提出的。   简述电汇或信汇的业务流程。 （）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。 按照工作或业务流程来组织业务活动的是 （）的发展，不仅要求采购业务流程发生变化，同时也为采购业务流程再造提供了可能。 客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先（），再按业务流程办理业务。 改类业务流程，若客户为新上远程费控用户，要进行预置电费的收取（） 根据《南方电网公司重要客户管理业务指导书》，重要客户管理业务流程包括（） 在日常业务流程管理中，包括业务流程、工单流程、IVR 流程、评估改善流程几部分（） 工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。 网点是集中运营业务的发起单位并承担业务流程的最终处理工作（） 业务流程再造 在零售信贷工厂系统中，若预审批结果为异常，客户经理不需要进行异常说明也可以提交业务流程（） 根据《供热营销业务流程及业务处理标准》，用户用热提出新装需求时，应填写“新装业务受理单”或告知相关内容：用热地址、客户名称下列不需要的是（ ）。