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各营业网点需要设大堂经理(咨询引导)台,台面整洁、有专人负责,方便客户咨询、并能够及时引导客户办理业务,协助客户登记投诉和意见,记录服务预约()
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各营业网点需要设大堂经理(咨询引导)台,台面整洁、有专人负责,方便客户咨询、并能够及时引导客户办理业务,协助客户登记投诉和意见,记录服务预约()
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各营业网点需要设大堂经理(咨询引导)台,台面整洁、有专人负责,方便客户咨询、并能够及时引导客户办理业务,协助客户登记投诉和意见,记录服务预约()
答案
单选题
营业网点应保证大堂经理()在岗。
A.50% B.60% C.80% D.100%
答案
多选题
业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程()
A.主动上前询问客户需求 B.被动接受客户咨询 C.巡视厅堂等候区 D.解决客户异议的投诉 E.空白
答案
主观题
大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__________名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。
答案
主观题
大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__名专职大堂经理
答案
多选题
和营业网点应配备专职的大堂经理()
A.旗舰型 B.综合型 C.零售型 D.混合型 E.智能型
答案
判断题
银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
答案
判断题
银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到八字原则()
答案
多选题
银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括()
A.认同客户至上的服务理念,具有较强的服务意识 B.正直诚信,客观公正,遵纪守法 C.有爱心,有亲和力,具有良好的沟通表达能力 D.仪表端庄,形象大方 E.有责任心,认真细致,爱岗敬业 F.具有一定的现场管理能力,观察能力和应变能力
答案
多选题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。
A.熟悉本支局(行)开办的所有业务,为客户提供咨询服务 B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务 C.负责搜集 D.巡查营业厅内卫生
答案
热门试题
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括:()
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括()
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有()。
大堂经理是指在营业网点大厅内从事、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成
中国银行业营业网点大堂经理服务规范由通过后实施()
流程是指客户走进营业网点后,大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程()
各营业网点只能设()名四级柜员
营业网点营业时,不是大堂保安工作职责()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点值守咨询台的人员是()
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的( )
()是为树立银行良好的社会形象,提高银行营业厅服务水平,各营业网点需设专人认真执行巡检制度,加强营业大厅的环境管理,确保任何时刻银行都能保持干净、整洁,设备正常运行。大堂经理是日常巡查的负责人
大堂经理,是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的,在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责,并在大堂经理序列岗位工作的人员。()
账户尽职调查人员原则上由营业网点负责,尚未配备客户经理的营业网点,须指定专人负责尽职调查()
营业网点客户经理可以和有造价咨询业务需求的客户签订造价咨询合同()
营业网点设立的意见簿,应放置在大堂经理桌或客户填单桌上()
营业网点大堂保安维护大堂安全的做法,以下说法正确的是()
大堂经理应根据网点合理引导客户()
按照大堂经理环境管理规范要求,遇到雨雪天,应在营业网点入口处放置()
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