多选题

顾客来电反馈说没有收到货物流显示签收,查询来电号码与收件人号码不一致,以下处理正确的是()

A. 直接创建任务单
B. 优先询问收件人号码是否是其本人使用,若不是询问是否是其家人签收
C. 若收件人号码就是来电号码本人使用帮其联系师傅核实解释不认可创建任务单,备注回电号码
D. 询问是否接到师傅电话或者短信告知其货物放在代收点

查看答案
该试题由用户515****30提供 查看答案人数:32101 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户515****30提供 查看答案人数:32102 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
顾客来电反馈说没有收到货物流显示签收,查询来电号码与收件人号码不一致,以下处理正确的是()
A.直接创建任务单 B.优先询问收件人号码是否是其本人使用,若不是询问是否是其家人签收 C.若收件人号码就是来电号码本人使用帮其联系师傅核实解释不认可创建任务单,备注回电号码 D.询问是否接到师傅电话或者短信告知其货物放在代收点
答案
主观题
顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台,投诉台,邮局都说确实是本人签收,然后顾客生气了,进行投诉,遇到这样的情况怎么办?
答案
多选题
商户催送货,反馈消费者还没收到货物,但是物流信息显示签收。客服正确的处理方案是()
A.联系客户确认货物已收到,若未收到确认是否有无家人朋友代签,签收前是否有接到快递员的电话短信通知 B.若顾客表示没有家人代签,有接到物流通知让自己去提货,客户知晓货物位置,核实顾客包裹放在提货点是否经过本人同意 C.若客户不清楚货物位置,对接物流确认货物情况,若物流告知货物位置,联系客户,客户同意自行提货,无需建单跟进,若物流无回复/客户电话联系不上,需转任务单跟进 D.告知货物已经签收了,建议让消费者再次核实清楚
答案
单选题
客户来电称已收到货物要求撤销投诉,如何处理()
A.告知已经投诉无法撤诉,只能扣物流的钱 B.对接后台专员告知客户已收到货物,可以核实完结 C.跟进任务单,写明客户需求 D.告知客户我们后台会核实处理
答案
单选题
客户一机双号主号码取消了来电显示功能,副号码来电显示正常开通,请问副号码能正常看到来电号码吗()
A.能 B.不能
答案
多选题
消费者反馈未收到货,核实物流显示已经签收,以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明()
A.发货物流面单 B.有本人签字的签收底单 C.消费者授权他人签收的物流证明 D.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
答案
判断题
gongan机关来电显示是普通的电话号码,来电号码显示为110的是诈骗电话()
答案
单选题
公安机关来电显示是普通的电话号码,来电号码显示为110的是诈骗电话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
的功能包括来电电话号码显示、来电中文显示、双通道通话、一键直通()
A.交换机 B.值班台 C.调度台 D.调度分机
答案
判断题
来电显示业务用于显示主叫号码。
答案
热门试题
来电显示业务用于显示主叫号码() 陌生号码来电,当你怀疑时,对方严肃的说: 被叫话机可以正常振铃但没有显示来电电话号码,可能的原因有哪些() 融合内成员号码来电查询宽带账号,应核实哪些信息() 只要用户话机具有来电显示功能,则所有来电的主叫号码均能显示出来。 客户接听客服热线的来电显示号码() 顾客来电反馈称其购买的电脑收到之后发现没有鼠标,称商品页面显示包裹里有鼠标,客服核实商品四级页面显示该商品包装清单里有鼠标,和顾客核实商品没有激活使用,包装完好,以下方案正确的是() 师傅来电报备说顾客冰箱开箱验货有凹陷顾客要求换货,查询是易购订单,以下处理错误的是() 非融合内成员号码来电,提供成员号码查询捆绑宽带账号,应核实哪些信息() 在来电设置里面开启拦截所有陌生来电及开启特殊号码不拦截,以下那些号码来电不会被拦截() 接到号码显示为“96110”的来电,下列说法正确的是() 融合内成员号码来电查询联通电视初始密码,人工台不提供查询。 融合内成员号码来电查询联通电视初始密码,人工台不提供查询() 师傅来电反映顾客在天猫上购买的苹果手机签收时没有验货,现顾客联系他称商品开不了机,要求换货,如何处理() 顾客来电催件,客服未查询到任何订单信息,如何处理() 通过移动管家96139呼出,被叫方来电显示号码是() 将某一号码加入()后,无法接收到该号码的来电和信息 α FAX只能通过来电显示号码和分机号码分送传真。 α FAX只能通过来电显示号码和分机号码分送传真() 程控交换基本原理:只要用户话机具有来电显示功能,则所有来电的主叫号码均能显示出来()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位