要根据需求，为特殊重点旅客提供帮助，做到（）

《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3.3条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》（上铁客〔2018〕243号）规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务，并按规定开具（），办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报（） 《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2.3条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（） 《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，，有通报 根据要求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有登记（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，，有通报 对重点旅客做到“三知三有”，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时（） 《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定对，特殊重点旅客，根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具“”，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（ ）。 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定对，特殊重点旅客，根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具“”，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 特殊重点旅客做到“三有”是指（） 对“老、幼、病、残、孕”重点旅客及特殊重点旅客及时给予照顾，帮助其安全登车并引导、安排入座，做到“三知二有”（） 对重点旅客做到“三知三有”（）、知到站、知困难，有登记、有服务、（）为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定对，特殊重点旅客，根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具“”，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 对重点旅客做到“三知三有”，优先办理卧铺、安排座席，为的特殊重点旅客联系到站，提供担架、轮椅等辅助器具（） 当旅客询问，无法提供具体帮助时，须做到（）