判断题

完善客户档案,如TV和TA变比、电表编号、用电地址等应核对无误,尤其是新增客户装表接电阶段要做好交接工作和及时建档,是防治窃电的组织措施之一()

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判断题
完善客户档案,如TV和TA变比、电表编号、用电地址等应核对无误,尤其是新增客户装表接电阶段要做好交接工作和及时建档,是防治窃电的组织措施之一()
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多选题
电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对其户名,地址,表计编号,报装容量,TA.TV的基本信息,变比和乘率等信息()
A.新装 B.增容客户 C.用电变更客户 D.更名
答案
多选题
保价主要客户档案应包括等()
A.客户基本信息 B.运输货物名称及运量(是否保价) C.损失统计 D.理赔统计
答案
单选题
客户档案属于,查询客户档案应严格执行档案查询有关规定()
A.公司资料 B.行业机密 C.个人资料 D.商业秘密
答案
判断题
业务人员应建立客户档案台帐并统一编号建立索引()
答案
多选题
在CRM系统中创建客户档案时,如发现需要创建的客户在CRM系统中已存在,应及时与()联系,调整客户档案
A.市场部 B.综合管理部 C.大客户部 D.销售管理部
答案
多选题
受理客户违约使用电费交费申请要调取客户档案()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
答案
判断题
现场在执行定值单时,应核对现场实际与保护定值单TA变比、TV变比、保护型号及版本号、通道形式等一致性。()
答案
判断题
采集终端抄表,设置电表通讯地址、电表局编号和终端485端口号即可完成主站档案设置()
答案
多选题
客户联系信息变更(电话、地址),要调取客户档案,以下正确的是()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
答案
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客户用电类别查询可通过客户档案管理选项查询() 按照记录客户档案载体不同,可以将客户档案分为()和电子档案两种。 负责客户档案管理系统应用,对客户档案维护管理、查询等工作进行监督管理() 为了充分发挥前厅客户档案的作用,前厅客户档案管理必须做好( )等工作。 按照记录客户档案载体的不同,可以将客户档案分为书面档案和()两种。 输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。 建立客户档案应具备的内容() 客户档案归档应遵循()的原则。 对用电客户档案信息严格保密,不得擅自查询、修改、泄漏、公开客户资料。对查询客户档案信息的来电业务,需核实客户资料() 电表的局编号就是终端抄表通讯地址,电表内部一定将电表地址和局编号设为一致() {初级工}客户统一视图基本档案中可以查询到客户用户编号、用户名称、用户分类、用电地址、合同容量、供电电压等信息() 营销系统中用电客户信息通过客户档案管理下子模块查询() 建立客户档案的概念和内容: 检查各侧TA变比系数,要求与定值单TA变比相符() 信用业务漫游办理,客户档案应如何存放() {中级}电费测算是根据用电客户的,用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算() 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括()
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