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换一换
CRM的重要功能是()。
A.客户信息管理 B.营销管理 C.销售管理 D.客户关怀
答案
不属于CRM的四大重要功能的是（）
A.客户信息管理 B.营销管理 C.物流管理 D.销售管理
答案
协作型CRM的主要功能包括()。
A.电话接口 B.电子邮件和传真接口 C.网上互动交流 D.呼出功能
答案
协作型CRM系统主要功能包括（）
A.电话接口 B.电子邮件和传真接口 C.网上互动交流 D.呼出功能
答案
下列选项，()属于分析型CRM的主要功能。
A.RM销售 B.客户沟通 C.RM服务 D.RM营销
答案
渠道合作式系统和智能CRM主要功能？（）
A.基础管理、工作流审批、激励监控、报表管理等 B.信息查询、公告查看、任务下派、巡店走访等 C.业务受理、酬金查询、工作流发起等
答案
优化是分析型CRM的主要功能之一。这种说法是()。
A.正确的 B.错误的 C.不能肯定 D.看情况而定
答案
电话管理属于CRM系统的()模块的主要功能。
A.客户服务 B.电子商务 C.呼叫中心 D.营销
答案
酒店业中的CRM的主要功能有（）
A.无人化服务 B.客户行为分析 C.主动营销 D.提供个性化服务，满足顾客个性需求
答案
下列属于CRM营销自动化主要功能的有（）
A.营销活动管理 B.营销百科全书 C.网络营销 D.日历日程表
答案
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按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库（）
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