顾客想购买小米电视，要求我们帮其安装直播软件，正确的应对方案是（）
A. 可以，积极帮其安装
B. 不可以，门店不支持安装服务
C. 告诉顾客，说明国家光电局相关政策建议使用机顶盒
D. 告知顾客我们是基于安卓开发的MIUI TV版智能电视，建议使用机顶盒，也可以安装其他第三方电视app
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顾客想购买小米电视，要求我们帮其安装直播软件，正确的应对方案是（）
A.可以，积极帮其安装 B.不可以，门店不支持安装服务 C.告诉顾客，说明国家光电局相关政策建议使用机顶盒 D.告知顾客我们是基于安卓开发的MIUI TV版智能电视，建议使用机顶盒，也可以安装其他第三方电视app
答案
小米电视观看直播的方式以下描述正确的是（）
A.购买当地有线机顶盒观看直播 B.小米电视连接上WiFi后可以直接看央视/卫视直播 C.手机应用商店下载“投屏神器”、搜索框输入“电视3.0”或“小薇直播”等直播软件，点击安装，打开即可。（已同步安装在小米电视上） D.电视安装运营商IPTV机顶盒，在家也能看直播
答案
当顾客购买的小米电视出现售后问题，该如何引导用户售后（）
A.安抚顾客，让顾客带着购物凭证到店处理 B.安抚顾客，让用户去售后网点进行售后 C.安抚顾客，让用户拨打400官方客服电话，预约师傅上门售后维修检测 D.安抚顾客，让门店伙伴上门帮用户进行排查问题检修
答案
顾客购买一台小米电视，来电预约安装，客服核实系统提示安装方为“厂家安装”，客服可告知顾客此商品是厂家安的，建议直接联系厂家预约，我司提供厂家预约安装电话（）
A.正确 B.错误
答案
小米电视会员如何购买（）
A.门店引导在官网购买 B.门店引导在电视内会员页面购买 C.在第三方非官方渠道购买 D.在小米之家购买
答案
为客户配送空调时，客户可能会要求我们为其进行安装，我们应该（）
A.我只管送货，其他你自己打京东400电话 B.告诉顾客会有人48小时内空调安装的会给你打电话安装的 C.给顾客讲解，帮忙联系厂家安装进行，顾客满意了才能离开
答案
小米电视音响对于有电视顾客可升级音响，无电视顾客可作为性价比最高的全能音箱。外观和声音介绍正确的是（）
A.纯白外壳，长久使用不变黄 B.可以挂墙，声音通透，八个扬声器音量大有低音 C.布面网罩容易搭配家居 D.轻便场景，建议摆放地面使用
答案
为什么在小米电视内置的应用商店里找不到直播视频APP下载（）
A.小米内置了视频网站，不需要下载 B.有视频网站APP，只是没有找到而已 C.广电总局规定，智能电视内不能下载视频APP D.小米电视系统就不能下载这类APP
答案
当遇见想购买iPhoneXR却下定不了决心的顾客，我们可以着重介绍（）
A.方便单手操作的大屏幕 B.续航时间最长的iPhone C.专为拍摄人像优化 D.以上均符合
答案
如果有些顾客购买电视机，同时想这台电视机能用来浏览Internet，而这些顾客所要求此功能是目前所有的电视机产品都没提供的，这个产品的概念是：
答案
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如果我们说顾客购买电视机是购买的“信息接受的功能”,这就是产品的概念（）
用户刚购买了电信版小米3，想安装电信的宽带，可以给用户推荐自备机打7折优惠（）
“拥抱变化”要求我们（）
“自省”就是要求我们（）
坚定执着要求我们（）
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，不要面面俱到。
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，不要面面俱到（）
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到（）
学会换位思考要求我们()。
科学要求我们必须学会（）。
敢于担当要求我们做到（）。
现代教育要求我们（）
“打破常规”要求我们（）
关于小米电视资源，以下说法正确的有（）
顾客反馈在我司购买的1包的猪肉水饺价格10元，师傅当时没有提前电联，直接放在顾客门口，后面顾客发现商品化冻，无法使用，要求我司给其解决，客服回复我司可以直接其制单换货（）
物流报备顾客在天猫上购买的海尔电视仓库错发成海信电视，顾客要求退货，报备客服制单备注，客服告知物流无法制单，让顾客自助申请退货（）
帮顾客挑选商品，满足顾客要求，为顾客提供（）热情的服务
“YES 服务”是指当顾客的需求与服务有冲突时，要先提出我们可接受的替代方案，需表现出想帮顾客解 决需求的态度（）
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