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顾客购买一台小米电视,来电预约安装,客服核实系统提示安装方为“厂家安装”,客服可告知顾客此商品是厂家安的,建议直接联系厂家预约,我司提供厂家预约安装电话()
单选题
顾客购买一台小米电视,来电预约安装,客服核实系统提示安装方为“厂家安装”,客服可告知顾客此商品是厂家安的,建议直接联系厂家预约,我司提供厂家预约安装电话()
A. 正确
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单选题
顾客购买一台小米电视,来电预约安装,客服核实系统提示安装方为“厂家安装”,客服可告知顾客此商品是厂家安的,建议直接联系厂家预约,我司提供厂家预约安装电话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客反馈自己购买的小天鹅的洗衣机,需要预约一个礼拜后安装,核实系统为我司苏宁售后安装,客服可直接在系统帮顾客预约安装时间()
A.正确 B.错误
答案
多选题
顾客想购买小米电视,要求我们帮其安装直播软件,正确的应对方案是()
A.可以,积极帮其安装 B.不可以,门店不支持安装服务 C.告诉顾客,说明国家光电局相关政策建议使用机顶盒 D.告知顾客我们是基于安卓开发的MIUI TV版智能电视,建议使用机顶盒,也可以安装其他第三方电视app
答案
单选题
顾客当天购买了一台洗衣机,在线咨询送达时间,客服只需要告知顾客系统上显示的预计送货时间就可以了()
A.正确 B.错误
答案
单选题
师傅报备顾客在易购购买了一台电视,开箱验货商品屏碎了,顾客要求换货,如何处理()
A.查看订单,显示库存异常,告知师傅没货了,建议顾客退货 B.告知师傅订单显示库存异常,无法换货,建议物流与顾客自行协商解决 C.告知师傅无货,报备不了 D.查看订单,显示库存异常,告知师傅暂时无货,联系不上采销,不确定到货时间,建议顾客联系商家在线客服到货换货或者换异型
答案
单选题
当顾客购买的小米电视出现售后问题,该如何引导用户售后()
A.安抚顾客,让顾客带着购物凭证到店处理 B.安抚顾客,让用户去售后网点进行售后 C.安抚顾客,让用户拨打400官方客服电话,预约师傅上门售后维修检测 D.安抚顾客,让门店伙伴上门帮用户进行排查问题检修
答案
单选题
顾客在我司购买美的的空调,核实收货地是北京,但是这个商品被顾客带回上海给家人使用,现在需要预约安装,核实是我司安装,处理人员应该如何处理()
A.正常告知顾客我司无法跨市安装,建议顾客自己安装 B.建议顾客自己联系厂家预约安装 C.处理人员帮顾客新建安装单到顾客所在的城市
答案
单选题
购买下单无法购买移动合约机,提示合约互斥,客服核实原因需对接()
A.林晶晶(13075588) B.朱满(17033388) C.林宇婷(13075724)
答案
多选题
小米电视会员如何购买()
A.门店引导在官网购买 B.门店引导在电视内会员页面购买 C.在第三方非官方渠道购买 D.在小米之家购买
答案
单选题
物流报备顾客在天猫上购买的海尔电视仓库错发成海信电视,顾客要求退货,报备客服制单备注,客服告知物流无法制单,让顾客自助申请退货()
A.正确 B.错误
答案
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用户电视机安装预约下午16点上门,当天15点来电取消服务,系统内时间应点选()
95331客服热线可进行新契约预约回访,需()来电要求预约回访。
95331客服热线可进行新契约预约回访,需()来电要求预约回访
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如果采取分期付款方式购买一台电脑,期限6个月,每月底支付800元,年利率为12%,则可购买一台( )元的电脑。(答案取近似数值)
如果你用分期付款方式购买一台电脑,期限6个月,每月支付800元,年利率为12%,则可购买一台( )元的电脑。(数据取近似值)
如果你用分期付款方式购买一台电脑,期限6个月,每月支付800元,年利率为12%,则可购买一台()元的电脑。(数据取近似值)
甲委托乙为自己的代理人,授权乙代为购买一台冰箱,乙亲自购买了一台冰箱。他们之间委托代理关系属于()
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