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供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()
多选题
供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()
A. 自然
B. 大方
C. 端庄
D. 和蔼
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供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()
A.自然 B.大方 C.端庄 D.和蔼
答案
多选题
《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()。
A.展示水平 B.亲切 C.诚恳 D.谦虚
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()。
A.普通话 B.规范用语 C.业务术语 D.文明用语
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌.仪表仪容,到尊重客户.礼貌待人.使用()。
A.普通话 B.规范用语 C.业务术语 D.文明用语
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单选题
选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()
A.普通话 B.规范用语 C.业务术语 D.文明用语
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单选题
外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是(),对仪容的要求是
A.文雅.礼貌.精神 B.自然.大方.端庄 C.统一.整洁.得体
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
答案
多选题
根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第4.2规定,供电营业员工文明服务行为规范中,对会话的要求是()
A.展示水平 B.亲切 C.诚恳 D.谦虚
答案
多选题
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求:()
A.尽量多做手势,以加深客户的印象和理解。 B.与客户通电话结束时,先持断客户的电话 C.受理客户咨询业务时,应耐心 D.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜
答案
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗,修饰文雅.与()相符。
外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是(? ? ),对仪容的要求是(? ?),对举止的要求是(? ? )。
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。
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