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窗口工作人员无故不得脱岗,确需短暂离岗的,应有“暂时服务”告示信息,回来后及时收起;离岗分钟以上的,应由B角工作人员顶岗()
单选题
窗口工作人员无故不得脱岗,确需短暂离岗的,应有“暂时服务”告示信息,回来后及时收起;离岗分钟以上的,应由B角工作人员顶岗()
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
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单选题
窗口工作人员无故不得脱岗,确需短暂离岗的,应有“暂时服务”告示信息,回来后及时收起;离岗分钟以上的,应由B角工作人员顶岗()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
主观题
服务窗口应有工作人员(),并公开,每名服务人员必须熟知。
答案
单选题
临促人员无故离岗或执行其他非项目要求工作超过__,按脱岗进行扣分()
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟
答案
单选题
营业厅工作人员不准。如确有特殊情况需短暂离开,应告知主管,待后备人员上岗后方可离开()
A.擅自脱岗 B.擅自离岗 C.随意摆暂停营业牌 D.擅离职守
答案
单选题
前台工作人员因其它工作等原因需要临时离岗时,必须在窗口前摆放( )。
A.工号牌 B.业务受理暂停牌 C.桌牌 D.胸卡
答案
判断题
夜间和假日值班人员可以短暂离岗,但必须下班前回来()
答案
多选题
窗口工作人员要以.为服务对象提供优质、高效、规范的服务()
A.微笑的面容 B.亲切的语言 C.热情的态度 D.耐心的解答
答案
主观题
运营期间,站务员不得离岗、脱岗,如需暂时离开岗位时,必须,由或临时安排人员顶岗
答案
单选题
柜台设服务工作牌,标明窗口工作人员照片、姓名和工号,暂时离开应通过指示牌等方式显示( )。
A.暂停服务 B.稍等片刻 C.休假 D.临时假
答案
单选题
服务窗口工作人员有事离开工作岗位要及时放上()。
A.暂停牌 B.告知牌 C.休息牌 D.稍等牌
答案
热门试题
禁止在监控室内或做()与工作无关的事情,需短暂离岗时须得到班长同意,并且在顶岗人员到位后方可离岗
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