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服务窗口应有工作人员(),并公开,每名服务人员必须熟知。
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服务窗口应有工作人员(),并公开,每名服务人员必须熟知。
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服务窗口应有工作人员(),并公开,每名服务人员必须熟知。
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单选题
食堂工作人员服务人员未穿工作服的()
A.A类违章考核50分 B.B类违章考核30分 C.C类违章考核20分 D.D类违章考核10分
答案
单选题
服务质量是指工作人员、服务人员所提供的工作和服务所达到的()
A.规定标准 B.完善程度 C.规定程度 D.规定标准与完善程度
答案
多选题
窗口工作人员要以.为服务对象提供优质、高效、规范的服务()
A.微笑的面容 B.亲切的语言 C.热情的态度 D.耐心的解答
答案
主观题
所有工作人员必须熟知各种()的涵义,并自觉遵守。
答案
判断题
服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员()
答案
单选题
窗口工作人员无故不得脱岗,确需短暂离岗的,应有“暂时服务”告示信息,回来后及时收起;离岗分钟以上的,应由B角工作人员顶岗()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
单选题
服务窗口工作人员应()上岗、微笑服务,应按规定要求统一。
A.提前着装 B.准时着装 C.亮牌着装
答案
单选题
服务窗口工作人员有事离开工作岗位要及时放上()。
A.暂停牌 B.告知牌 C.休息牌 D.稍等牌
答案
判断题
对社区服务人员进行系统培训,每名社区服务人员至少培训2次()
答案
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服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供__、__的工作人员()
服务群众是国家机关工作人员和各个服务行业工作人员必须遵守的道德规范()
情境模拟测试适合于招聘服务人员,事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。()
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营业网点必须指派两名以上工作人员上门服务,其中至少应有一名业务人员()
窗口服务人员提倡的四声服务,指的是()
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简述药学工作人员服务礼仪。
简述药学工作人员服务礼仪
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工作人员在客人面前不能随便适用蹲姿。什么情况下,服务人员可以采用蹲的姿势(?? )
服务窗口标识统一醒目,柜台设置方便工作人员与()交流,电脑自助查询运行正常。
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