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了解客户需求的正确顺序是()
单选题
了解客户需求的正确顺序是()
A. 只听不说
B. 只说不听
C. 先说后听
D. 先听后说
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单选题
了解客户需求的正确顺序是()
A.只听不说 B.只说不听 C.先说后听 D.先听后说
答案
单选题
客户的需求层次顺序正确的是( )。
A.表述的需求、未表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求 B.表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求 C.表述的需求、真正的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求 D.表述的需求、表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
答案
单选题
汽车营销过程包括①了解客户需求②接近客户③异议处理④车辆展示⑤促进成交等以上几个步骤正确的顺序是()
A.⑤①②③④ B.②①④③⑤ C.①②③④⑤ D.①⑤②③④
答案
主观题
如何了解客户需求?
答案
单选题
下列有关了解客户需求结构的描述中,描述正确的是()
A.必须了解客户各类需求的数量,总量可忽略不计 B.需要识别客户的关键需求 C.满足客户的各种需求,提升满意度 D.企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
答案
主观题
了解客户需求时可以()
答案
单选题
客户进入网点大厅时,大堂经理要及时主动上前接待,识别客户类别,了解客户需求,按照的顺序引导客户到适宜的服务渠道()
A.先自助电子渠道.再低柜.后高柜 B.先自助电子渠道.再高柜.后低柜 C.先低柜.再高柜.后自助电子渠道 D.先高柜.再自助电子渠道.后低柜
答案
多选题
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况()
A.产品属性 B.客户业务 C.投放原因 D.效果期望
答案
单选题
了解和发掘客户并了解两者的缺口,即为客户的需求()
A.客户的购买意愿和客户的现状 B.客户的购买能力和客户的现状 C.客户的现状和客户期望达到的目标 D.客户的购买意愿和客户期望达到的目标
答案
单选题
促成的目的是了解客户的需求点、挖掘客户的异议、引导客户了解我们的产品、使得客户快速做出决定()
A.正确 B.错误
答案
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从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法()客户权益和客户信息。
从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息()
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