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柜面理赔人员在业务受理中禁止()使用口气生硬、等质问的服务用语
单选题
柜面理赔人员在业务受理中禁止()使用口气生硬、等质问的服务用语
A. 态度蛮横
B. 柔和自然
C. 语速适中
D. 音量适中
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单选题
柜面理赔人员在业务受理中禁止()使用口气生硬、等质问的服务用语
A.态度蛮横 B.柔和自然 C.语速适中 D.音量适中
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A.在工作区域摆放个人衣服 B.禁止私自承诺尚未确定的理赔金额 C.与客户发生争吵 D.对客户不予理会 E.命令客户去看说明
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多选题
柜面理赔人员在业务受理时,禁止()
A.在工作区域摆放个人衣服、食品、生活用品及其他与工作无关的物品 B.禁止私自承诺尚未确定的理赔金额 C.与客户发生争吵、冲突 D.对客户不予理会 E.命令客户去看说明、看条款
答案
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答案
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判断题
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