解决故障问题的故障过程中。需要询问用户，以便了解解决问题所需的信息，这个步骤的目的是要（　　）。

培训中，如果学员在操作过程中发生了问题，需要了解发生问题的原因、进行讨论、商量解决措施，这就需要采用（）。 对制造企业标准成本系统审查时，审计人员应通过询问以便了解： 商业银行应保证（）中包含足够的内容，以便完成有效的内部控制、解决系统故障和满足审计需要。 排除设备故障时，应先解决表面的故障再解决内在的故障，先解决难解的故障，再分析排除易解的故障（） 发布动员令是战争动员实施过程中首先需要解决的问题 根据核心原则，以下故障中，我们优先需要解决的是（） 当包站人接单后，在故障处理过程中，遇到不能协调或解决的问题，需要升级处理，升级后当前工单的处理人应该是（）。 当用户在使用计算机的过程中遇到了疑难问题无法解决时，怎样通过帮助系统寻找解决问题的方法？ 问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中，并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是（），而问题管理是要防止再次发生故障。 在解决问题的过程中，只需要给出一个方案 在解决问题的过程中，对解决问题具有启发作用的事物叫 上门维修过程中，与用户多沟通解决问题，操作过程中应保持走路轻、动作轻、说话轻。 上门维修过程中，与用户多沟通解决问题，操作过程中应保持走路轻、动作轻、说话轻（） 对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象）。 对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象） 用户为了解决实际问题所编制的软件是()。 在网络故障中，解决软件故障的办法是()   企业集团在并购的过程中需要解决的关键问题是什么？ 教师在实现教学目标的过程中需要解决各种教学问题的能力是（）。 救治过程中，抓住重点，首先解决主要问题。