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业扩受理前,如发现客户有欠费(或其它违约用电行为)时,及时告知客户交清陈欠电费(或处理完违约用电行为)后方可受理()
判断题
业扩受理前,如发现客户有欠费(或其它违约用电行为)时,及时告知客户交清陈欠电费(或处理完违约用电行为)后方可受理()
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业扩受理前,如发现客户有欠费(或其它违约用电行为)时,及时告知客户交清陈欠电费(或处理完违约用电行为)后方可受理()
答案
单选题
对客户因、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在应用系统中维护停电标志()
A.违约用电 B.欠费 C.窃电 D.计划停电
答案
判断题
业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后,应详细审核客户的用电需求如:用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等,并根据企业是否能够满足客户新装要求,在规定时间内及时回复客户。
答案
判断题
业扩报装管理人员受理客户书面用电申请后,应详细审核客户的用电需求如:用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等,并根据企业是否能够满足客户新装要求,在规定时间内及时回复客户()
答案
主观题
客户拖欠电费属违约使用电费用电行为,国家规定供电企业有权加收违约金,其标准是:居民客户每日按欠费的()计算;其他客户当年欠费,每日按欠费总额的()计算,跨年度欠费,每日按欠费总额的()计算。
答案
主观题
客户拖欠电费属违约使用电费用电行为,国家规定供电企业有权加收违约金,其标准是:居民客户每日按欠费的()计算;其他客户当年欠费,每日按欠费总额的()计算,跨年度欠费,每日按欠费总额的()计算
答案
判断题
对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在应用系统中维护停电标志()
答案
主观题
业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。
答案
多选题
受理客户违约使用电费交费申请要调取客户档案()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
答案
多选题
供电所受理客户低压业扩报装,做到用电申请受理()的全过程,都有人负责、有人监督。
A.勘察 B.装表 C.接电 D.用电
答案
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《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法》第5.2.3条规定:客户存在违约用电、窃电等行为,供电企业也可受理客户报装申请()
根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,供电企业在受理客户报装申请时,必须核实客户结清电费以及无违约用电、窃电等行为()
检查发现计量装置故障,但无违约用电和窃电行为的,应及时通知客户处理()
违约金仅针对全品牌客户收取,截止出账期月底如仍未缴清前月话费,则从出账期次月1日起按照欠费的()收取违约金
客户要求缴纳欠费的,可提供欠费账户账号或卡号办理,客户欠费账户办理销户时,()补缴前欠费用,而办理销户。
收取客户欠费违约金时,按照客户所欠费用每日加收的违约金,加收的违约金不作为计算违约金的基数()
把客户当月用电量与上月用电量或前月用电量对照检查,如发现突然减少,则可认为窃电()
移动公司收取客户的欠费违约金上限可以大于欠费本金()
移动公司收取客户的欠费违约金上限可大于欠费本金()
欠费停复电、、违约用电等需采取停电措施的,应及时在营销业务应用系统内维护停电标志()
检查发现计量装置故障,但无违约用电和窃电行为的,应及时通知客户处理答案:错()
如检查中发现用户有违约用电或窃电行为时应怎么办?
对于欠费停电后的集抄客户如已缴清电费客户经理应及时通过系统进行复电,12小时内前完成操作()
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()客户业扩报装实行“一证受理”。
特殊客户中的窃电或违约用电客户,必须在186系统中发起窃电或违约用电流程后方能认定为特殊客户()
{初级}客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为,应告知客户其全部欠费情况()
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计算违约金本金在客户统一视图客户欠费中查询()
优化审验时序,客户申请业扩报装时,实行非居民客户“一证启动”,营业厅在收到客户并签署后,正式受理用电申请()
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