单选题

对于电量电费差错引起的退款业务,按职责分工由办理电费退款申请()

A. 各部门
B. 客户服务中心
C. 电费管理中心
D. 账务部门

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单选题
对于电量电费差错引起的退款业务,按职责分工由办理电费退款申请()
A.各部门 B.客户服务中心 C.电费管理中心 D.账务部门
答案
多选题
加强电量电费差错管理,因()、窃电等原因需要退补电量电费时,应发起电量电费退补流程,并经逐级审批后方可处理。
A.抄表差错 B.计费参数错误 C.计量装置故障 D.违约用电
答案
多选题
对于电量正确,电费出错的情况,应根据出错客户的等,按差价计算差额电费,形成电费差额退补方案()
A.抄表日期 B.客户类别 C.电压等级 D.电价类别
答案
单选题
接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于个工作日内完成()
A.7; B.8; C.9; D.10。
答案
判断题
用户分时选项选择错误造成电费差错,业务档案整改完成后,如果按全减另发的方式处理差错电费,需要手工计算正确的电费发票()
答案
判断题
执行峰谷电价的客户,其电量电费由高峰电费和低谷电费组成()
答案
判断题
电费差错率=(上期差错电费金额/本期应收电费总金额)×100%()
答案
判断题
题电费差错率=(上期差错电费金额/本期应收电费总金额)×100%()
答案
单选题
对于电量正确,电费出错的情况,根据出错客户的抄表日期、用户类别、电压等级、电价类别等,按差价计算差额电费,形成电费差额退补()
A.方法 B.方案 C.方面 D.方程
答案
判断题
用户分时选项选择错误造成电费差错,业务档案整改完成后,如果按退补电费的方式退补差价,需要手工计算正确的电费发票()
答案
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发电企业上网电量电费由支付() 对于电量正确,电费出错的情况,应根据出错客户的抄表日期、客户类别、电压等级、电价类别等,按差价计算差额电费,形成电费差额退补方案() 情况下会引起客户的电量电费异常() 客户办理智能缴费业务后,业务流程归档后当日起进行电量电费测算() 窃电者除按所窃电量补交电费外,还应承担补交电费的违约使用电费() 电费资金管理的职责分工中,综合柜员负责等() 出现计量差错,在退补电量未正式确定前,用户可暂不交付电费,待处理后一并结算电费() 对于分期结算的客户,除月初一次计算,其余各期按抄见电量计算电度电费和代征电费() 在“电e宝”交电费成功,电费已到账,可以退款() 在电费统计时,实收日报是按不同的收费员来统计电量电费的。() 电费资金管理的职责分工中,财务人员负责()等() 根据电量电费的差错金额、事故的影响程度,电费安全责任事故可分为普通电费安全责任事故和一般电费安全责任事故() 电费差错率={()/本期应收电费总金额}×100% 基本电费差错退补电费,同时力调电费应根据退或补() 严格电量电费核算管理,确保电量电费核算的各类数据及参数的() 电费计算工作完成后,电费核算员应及时进行电量电费审核() 居民过户清算流程中,电费计算审核出现差错类提示“存在负电量”。如果不处理发行电费,会造成清算电费失败,过户后的用户阶梯基数也不会变更() 在电费统计时,实收日报是按不同的收费员收取的电量电费进行统计的() 居民用户办理过户流程中计算审核提示“存在峰电量没有有功总电量”未处理发行电费,会造成清算电费失败,但是全年阶梯基数已经按清算时间变更() 电费退补工作单生效后,在所退补月份计算电费及核查电费界面不显示,在确定应收后退补相应电费,且仅退补电费,不退补电量,适用于、力率电费及差价电费等无关电量增减的退补调整()
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